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提升服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度的魔力法則“*關(guān)鍵時(shí)刻”,物業(yè)培訓(xùn)，物業(yè)高層培訓(xùn) 南京：2026年04月18日
第一單元：物業(yè)管理人的苦惱與困惑1.如何應(yīng)對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)？2.我們?nèi)绾巫龅?？我們做了什么?.我們遇到什么障礙與困惑？第二單元：客戶滿意可有密碼？1.基礎(chǔ)挑戰(zhàn)：關(guān)于“服務(wù)”與客戶“滿意度”的根本問(wèn)題：什么達(dá)成了客戶滿意？什么影響了客戶滿意？2.解密之匙：&ldq......
提升客戶滿意度——會(huì)務(wù)接待與管理實(shí)戰(zhàn)能力提升 上海：2026年05月08日
企事業(yè)單位辦公室、行政、文秘、會(huì)議接待人員等。課程大綱模塊一：“謀無(wú)遺策”的會(huì)前策劃G20杭州峰會(huì)優(yōu)秀服務(wù)案例分享互動(dòng)：高效優(yōu)質(zhì)的會(huì)議服務(wù)要點(diǎn)，頭腦風(fēng)暴理解一場(chǎng)會(huì)議的定位和意義明白會(huì)議的三大成本會(huì)議的分類有哪些要避開的會(huì)議的誤區(qū)高效會(huì)議策劃的八大要點(diǎn)高效會(huì)議四部曲會(huì)議計(jì)劃編制“七要素......
客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護(hù)秘籍 青島：2026年05月30日
企業(yè)客服、管理者、窗口服務(wù)人員等課程收益了解客戶服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)理解客戶滿意度關(guān)鍵影響力認(rèn)知客戶期望值核心驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)化客服服務(wù)質(zhì)量提升焦點(diǎn)學(xué)習(xí)客戶忠誠(chéng)關(guān)系的策略力學(xué)習(xí)客服CRM服務(wù)策略方法學(xué)習(xí)客服客戶關(guān)系維護(hù)技能課程大綱第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟(jì)——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要意義4P&md......
商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)運(yùn)盈利計(jì)劃：主力店、預(yù)警地圖、二次招調(diào)落位、客戶滿意度、客流熱力圖、智能大數(shù)據(jù)的大運(yùn)營(yíng)管理之道 成都：2026年06月06日
董事長(zhǎng)、總裁、副總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、招商總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、營(yíng)銷策劃經(jīng)理、招商經(jīng)理等開發(fā)商、商管公司的核心崗位人員；其他對(duì)此話題感興趣的業(yè)內(nèi)人士。【課程大綱】一、引言：當(dāng)下商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)現(xiàn)狀1、國(guó)內(nèi)購(gòu)物中心2020年開始的市場(chǎng)現(xiàn)狀，并購(gòu)與倒閉的集團(tuán)化，2025年前主要商業(yè)集團(tuán)正式底定。2、商業(yè)地產(chǎn)5大困境與機(jī)會(huì)并存：同質(zhì)......
如何打造采購(gòu)運(yùn)作系統(tǒng)：采購(gòu)組織、流程與IT 深圳：2026年06月27日
如華為采購(gòu)愿景所言：采購(gòu)的目標(biāo)是構(gòu)建一個(gè)世界級(jí)的采購(gòu)運(yùn)作系統(tǒng)，滿足客戶需求，提升公司的客戶滿意度和核心競(jìng)爭(zhēng)力；如何構(gòu)建一個(gè)世界級(jí)的采購(gòu)運(yùn)作系統(tǒng)？是本門課程的主要回答的問(wèn)題；采購(gòu)運(yùn)作系統(tǒng)如一個(gè)國(guó)家的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，“要想富，先修路”；企業(yè)要獲得采購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須先要構(gòu)筑卓有成效的采購(gòu)運(yùn)作系統(tǒng)；理論與......
向華為學(xué)習(xí)：任職資格體系開發(fā)與員工職業(yè)化發(fā)展 深圳：2026年06月04日
員工職業(yè)生涯發(fā)展是一個(gè)動(dòng)態(tài)管理的過(guò)程。如今，大部分企業(yè)只有崗位晉升，員工要想得到發(fā)展只能通過(guò)崗位晉升。當(dāng)優(yōu)秀的人才看不到自己的晉升通道時(shí)，就可能導(dǎo)致優(yōu)秀人才的流失。另一方便，企業(yè)為留住核心人才，又不得不虛設(shè)管理崗位，造成組織結(jié)構(gòu)混亂。而如果通過(guò)任職資格體系的應(yīng)用，將對(duì)員工職業(yè)化發(fā)展形成有效的推動(dòng)作用，促進(jìn)員工在既定的職......
