武漢客戶服務技巧培訓公開課

卓越客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年05月07日

客戶服務代表、服務主管、銷售代表、客戶經理、售前/售后技術支持人員等課程大綱第一講 AI 時代更需要有溫度的服務1.1 AI 時代特征與客戶需求變化AI 時代的客戶體驗點變化線下與線上的“關鍵時刻”（MOT）服務代表的“客戶意識”提升基于大數(shù)據(jù)的服務提供1.2 客戶服務的......

卓越客戶服務技巧 蘇州：2026年05月14日

第一部分 讓卓越的服務理念體現(xiàn)在服務行為中一、如何才能以客戶為中心★ 小組研討：客戶為何不滿？檢查表中找差距★ 客戶服務的概念練習：小組拼詞匯練習：優(yōu)質的客戶服務表現(xiàn)★ 以客戶為中心的理念和表現(xiàn)練習：區(qū)分何者為以客戶為中心★ 如何使客戶獲得的價值最大化小組研討：設計我們的客戶服務水平提升的方向二、獨享超值服務的回報★提......

卓越的客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年06月05日

相關經營者、營銷經理、客戶服務的管理人員及其他的客戶服務相關人員。課程大綱：第一部分 客戶服務體系的建立與管理第一章 客戶服務管理規(guī)劃1．第一節(jié) 客戶服務的組織結構2．第二節(jié) 客戶服務部職責3．第三節(jié) 客戶服務管理規(guī)劃4．第四節(jié) 客戶服務質量管理案例1-1 讓客戶感動的服務第二章 客服人員管理1．第一節(jié) 客服團隊與人員......

優(yōu)質的客戶服務技巧 蘇州：2026年06月05日

第一部分 客戶服務體系的建立與管理第一章 客戶服務管理規(guī)劃1．第一節(jié) 客戶服務的組織結構2．第二節(jié) 客戶服務部職責3．第三節(jié) 客戶服務管理規(guī)劃4．第四節(jié) 客戶服務質量管理案例1-1 讓客戶感動的服務第二章 客服人員管理1．第一節(jié) 客服團隊與人員管理2．第二節(jié) 客服人員的崗位職責與素質要求3．第三節(jié) 客戶服務人員的招聘與......

卓越五級團隊領導力研修班 深圳：2026年07月03日

在當今這個復雜，動蕩，快速變化的商業(yè)世界里，企業(yè)的核心競爭力不再是戰(zhàn)略，資源，甚至不再是技術，人才發(fā)展的重心不能只是領導力，高潛人才等個體項目上，而是應幫助企業(yè)打造能夠高效協(xié)同，創(chuàng)造可能的團隊。然而高績效的團隊并不是天然形成的，或一蹴而就的，它是通過我們不斷的努力打造而成的。我們深知團隊管理者和HR天然地肩負這一重要責......

TTT企業(yè)內部培訓師 北京：2026年04月10日

教練型企業(yè)領導、專兼職培訓師、培訓管理人員、HR經理、職業(yè)經理人、大中專院校老師；TTT（Training The Trainer），抽象引申為“題題題”，意為培訓者培訓。它是企業(yè)內部培訓師、管理者必修的課程，本課程按照國際職業(yè)標準教程對經理人、培訓者進行全面、系統(tǒng)、專業(yè)訓練，幫助企業(yè)培訓師更專......