成都情商管理培訓(xùn)公開課

銷售心理學(xué)：客戶心理分析與情商管理 廣州：2026年04月17日

作為銷售經(jīng)理及銷售，研究客戶心理，認(rèn)識了解客戶的心理活動，不僅可以提升服務(wù)質(zhì)量，還能有效地把握客戶，促成銷售成交。然而，在實際的工作實踐中，銷售經(jīng)理及銷售卻容易因不了解客戶的情緒狀態(tài)，不了解客戶心理，不關(guān)注客戶的性格溝通模式而引發(fā)不必要的沖突和矛盾，影響自我的銷售業(yè)績。因而，不斷地去研究客戶心理，洞悉客戶的弦外之音，是......

IQ 誠可貴，EQ 價更高——管理者的情商管理 廣州：2026年04月24日

第一部分 開始篇--儀式和回顧1.儀式2.上節(jié)課作業(yè)點評第二部分 理念篇一、IQ 誠可貴，EQ 價更高1.管理者提升情商管理能力的必要性2.情商管理的意義a）情商與幸福密不可分b）情商與健康密不可分3.情商與人生4.情商與工作5.情商與情緒a)人的八種基本情緒b)情緒的本源事件-觀念-行為 ABC 理論視頻賞析6.什么......

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 廣州：2026年06月25日

洞悉客戶的需要動機(jī)（內(nèi)在的需求、動機(jī)與價值觀），提升銷售服務(wù)能力；識別客戶感知覺系統(tǒng)，掌握因人而已的溝通互動模式；能從客戶的服飾語音等言行舉止，識別客戶性格類型，溝通風(fēng)格，進(jìn)而選擇妥善的溝通策略，滿足客戶需求和服務(wù)質(zhì)量；員工能更好的理解客戶情緒，體會自己的情緒，修煉同理心思維的能力。管理他人的情緒狀態(tài)，疏導(dǎo)管理他人的心......

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 深圳：2026年05月14日

企業(yè)的客服主管、銷售主管及銷售經(jīng)理課程大綱：第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團(tuán)隊研討：客戶為何要選擇我們的產(chǎn)品？1.客戶購買產(chǎn)品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產(chǎn)品的動機(jī)：驅(qū)力理論期望理論3.覺察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產(chǎn)品質(zhì)量、退換貨）享樂性（主觀性的、情感......

卓越班組長實戰(zhàn)訓(xùn)練 上海：2026年04月11日

一線班組長（生產(chǎn)/檢驗）、車間主管、現(xiàn)場技術(shù)/工藝管理人員等。課程大綱：第一站：班組長的角色認(rèn)知1．班組長的地位和使命2．班組長的具體職責(zé)3．班組長的素質(zhì)要求4．從員工到班組長管理角色的轉(zhuǎn)變5．從技術(shù)型人才到管理型人才案例分享：足球天才馬拉多納的角色認(rèn)知6．確定轉(zhuǎn)變的類型，從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。7．班組長的三種......

網(wǎng)絡(luò)時代的危機(jī)公關(guān)與輿情管理 北京：2026年06月27日

公司總經(jīng)理，副總，負(fù)責(zé)公司對內(nèi)外溝通的公司的公共關(guān)系經(jīng)理、市場經(jīng)理、公司事務(wù)經(jīng)理、專員等，以及任何負(fù)責(zé)公司對外溝通的人員課程大綱：第一講．企業(yè)自身危機(jī)與輿情的綜合分析1．洞察企業(yè)自身的危機(jī)場景（1）外部：政策形勢、互聯(lián)網(wǎng)、市場、品牌、公眾、客戶、媒體、安全、環(huán)境......（2）內(nèi)部：組織、戰(zhàn)略、資本、管理、人力資源、......