成都客戶滿意度培訓公開課

商業(yè)地產(chǎn)營運盈利計劃：主力店、預警地圖、二次招調(diào)落位、客戶滿意度、客流熱力圖、智能大數(shù)據(jù)的大運營管理之道 成都：2026年06月06日

1、成功商業(yè)地產(chǎn)的關(guān)鍵經(jīng)營心法：場景式經(jīng)營、大數(shù)據(jù)透析、消費者掌控、優(yōu)質(zhì)服務、工具方法論。2、揭密國內(nèi)位居領先的商業(yè)地產(chǎn)集團，包括龍湖、萬達、萬科、新世界、北京金融街的核心經(jīng)營能力。3、滿滿的學習內(nèi)容，海量國內(nèi)外標桿商業(yè)案例，借鑒性強：390個國內(nèi)城市3,000個項目案例以及18個國家與地區(qū)800個境外城市案例分析，現(xiàn)......

提升服務品質(zhì)與客戶滿意度的魔力法則“*關(guān)鍵時刻”,物業(yè)培訓，物業(yè)高層培訓 南京：2026年04月18日

1、顛覆性認知“品質(zhì)”、“服務”與“客戶滿意”“服務營銷”的本質(zhì)！2、學習掌握“提升客戶滿意”的根本性策略與“品質(zhì)管理提升手段的十大進階”3、了解*從個人技巧到體系變革深入的各......

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護秘籍 青島：2026年05月30日

了解客戶服務經(jīng)濟發(fā)展趨勢理解客戶滿意度關(guān)鍵影響力認知客戶期望值核心驅(qū)動力強化客服服務質(zhì)量提升焦點學習客戶忠誠關(guān)系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關(guān)系維護技能課程大綱第一模塊、服務經(jīng)濟——認知篇服務經(jīng)濟時代的發(fā)展趨勢服務經(jīng)濟的重要意義4P—7P時代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶滿......

提升客戶滿意度——會務接待與管理實戰(zhàn)能力提升 上海：2026年05月08日

能夠利用科學的會務策劃工具，高效策劃會務全流程方案。能夠掌握會議過程中的各環(huán)節(jié)的工作要點和注意事項。能夠模擬會議接待流程和服務過程中的禮儀規(guī)范。課程對象企事業(yè)單位辦公室、行政、文秘、會議接待人員等。課程大綱模塊一：“謀無遺策”的會前策劃G20杭州峰會優(yōu)秀服務案例分享互動：高效優(yōu)質(zhì)的會議服務要點，......

全面解讀華為人才管理研修班 上海：2026年06月25日

01【標桿實踐】華為20多年持續(xù)向西方學習，同時師從IBM，BCG，埃森哲，Hay，畢馬威，貝恩，美世等，取長補短，西為中用，轉(zhuǎn)化為中國本土企業(yè)的實踐經(jīng)驗，值得所有民營企業(yè)學習借鑒。02【權(quán)威導師】 2位人力資源系統(tǒng)部長級以上華為前高級管理者，擁有20年以上華為工作經(jīng)歷。均深度參與華為從10億到3000億的發(fā)展過程，具......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2026年06月03日

客戶服務經(jīng)理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員等。課程大綱一、認識與區(qū)分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習：比較潛在價值的大?、?總結(jié)：不同服務水平的企業(yè)和個人能力提升的重點3. 構(gòu)建......