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精裝修住宅項(xiàng)目交付及售后服務(wù)管理 蘇州：2026年04月11日
第一部分：精裝修交付項(xiàng)目一房一驗(yàn)1.一房一驗(yàn)概述1)一房一驗(yàn)第一階段（組織施工單位、監(jiān)理進(jìn)行驗(yàn)收）2)一房一驗(yàn)第二階段（組織工程、物業(yè)、營(yíng)銷聯(lián)合驗(yàn)收）3)一房一驗(yàn)第三階段（移交物業(yè)、精保進(jìn)場(chǎng)）2.一房一驗(yàn)的準(zhǔn)備工作階段1)明確責(zé)任2)制定工作計(jì)劃3)分組制度培訓(xùn)、統(tǒng)一驗(yàn)收口徑3.一房一驗(yàn)工作的實(shí)施階段1)驗(yàn)房培訓(xùn)、組織......
如何建立國(guó)際化售后服務(wù)體系 上海：2026年06月27日
理論部分：一、國(guó)際貿(mào)易售后服務(wù)現(xiàn)狀及相關(guān)理論二、國(guó)際貿(mào)易中售后服務(wù)面臨的問題三、國(guó)際貿(mào)易中售后服務(wù)的應(yīng)對(duì)策略案例部分：華為的國(guó)際服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯(lián)想的陽光服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，技術(shù)培訓(xùn)資料海爾的國(guó)際化進(jìn)程等......
標(biāo)桿物業(yè)品質(zhì)管控與滿意度提升協(xié)同共進(jìn)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn) 鄭州：2026年07月03日
講授+案例分析+互動(dòng)【課程對(duì)象】物業(yè)企業(yè)中高層、項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)【培訓(xùn)內(nèi)容】導(dǎo)入：回憶近一次回家/購(gòu)物經(jīng)歷，你會(huì)做些什么？一、懂業(yè)主：理解業(yè)主“不滿意”1、五花八門的業(yè)主“不滿意”案例：業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)，物業(yè)斷水?dāng)嚯姲咐阂粚訕I(yè)主不坐電梯，拒交物業(yè)費(fèi)案例：廣東清遠(yuǎn)業(yè)主委員會(huì)委員......
有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 成都：2026年05月13日
1、客戶服務(wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心抓手；2、大多數(shù)企業(yè)都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題；3、而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例；4、追求一流客戶服務(wù)水平的企業(yè)除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關(guān)注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業(yè)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)塑造的真......
中層管理能力提升 上海：2026年04月28日
了解卓越經(jīng)理人模型，審視管理境界掌握自我管理的方法，覺察自我狀態(tài)掌握管理者管人藝術(shù)，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)信任掌握管理者理事技巧，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)落實(shí)課堂學(xué)習(xí)的結(jié)果，建立管理文化課程對(duì)象中層管理者（需要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，完成組織業(yè)績(jī)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人）課程大綱第一模塊管理的基本認(rèn)知VUCA時(shí)代的特征新時(shí)代對(duì)管理的要求組織層面經(jīng)理層面員工層面專業(yè)出身管......
非財(cái)務(wù)經(jīng)理財(cái)務(wù)管理實(shí)戰(zhàn) 上海：2026年04月15日
第一部分 了解公司戰(zhàn)略，從財(cái)務(wù)的視角解讀業(yè)務(wù)部門經(jīng)濟(jì)活動(dòng)1 企業(yè)價(jià)值維度圖? 企業(yè)資源關(guān)系圖---財(cái)務(wù)管理支持在總體戰(zhàn)略落地中的核心作用2 動(dòng)畫學(xué)習(xí)：王先生企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的財(cái)務(wù)描述? 闡述利潤(rùn)、資產(chǎn)、負(fù)債和現(xiàn)金流之間的內(nèi)在邏輯3 重要報(bào)表項(xiàng)目邏輯圖示? 重要報(bào)表項(xiàng)目與項(xiàng)目間的邏輯關(guān)系講解4 從財(cái)務(wù)管理視角詮釋公司復(fù)雜業(yè)態(tài)......
