西安客戶分析培訓(xùn)公開課

標桿物業(yè)品質(zhì)管控與滿意度提升協(xié)同共進實戰(zhàn)培訓(xùn) 鄭州：2026年07月03日

1、通過學(xué)習打破思維定式，幫助物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理人重構(gòu)商業(yè)模式，實現(xiàn)企業(yè)、業(yè)主、商家三方共贏；2、改變項目經(jīng)理管理思維，通過MOT關(guān)鍵時刻分析，形成業(yè)主對物業(yè)的永久依賴、全面降低投訴率、提高滿意度；3、分析標桿物業(yè)的服務(wù)細節(jié)，幫助物業(yè)服務(wù)企業(yè)在品質(zhì)管控時做到有的放矢；4、通過標桿物業(yè)案例分享，幫助物業(yè)服務(wù)企業(yè)開辟精細化發(fā)......

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 成都：2026年05月13日

客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員等。課程大綱第一部分、認識客戶的不瞞、抱怨、投訴1、認識客戶的不滿、抱怨、投訴的差別不滿、抱怨、投訴處理策略上的思考2、研討練習：比較潛在價值的大小總結(jié)：不同服務(wù)水平的企業(yè)和個人能力提升的重點3、構(gòu)建企業(yè)的客戶......

客戶體驗地圖：運用視覺化工具提升客戶體驗 成都：2026年06月25日

前言: 體驗時代,運用客戶體驗管理（CEM）服務(wù)客戶1、 客戶體驗管理是一個管理閉環(huán)2、 客戶體驗四維度“四維度”構(gòu)建以客戶為中心的思維模式3、運用“四維度”打好體驗組合拳案例:盒馬鮮生/瑞?？Х?平安的體驗組合拳有何不同?4、體驗時代需要服務(wù)體驗，更需要“有......

房地產(chǎn)開發(fā)過程中的客戶投訴風險控制及投訴處理精細化解析 武漢：2026年06月06日

房地產(chǎn)企業(yè)公司客戶工作分管領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)部門經(jīng)理、客戶服務(wù)人員、物業(yè)管理處客戶服務(wù)人員（本課程適合各類房地產(chǎn)企業(yè)組織內(nèi)訓(xùn)效果更佳）【培訓(xùn)內(nèi)容】第一部分：房地產(chǎn)開發(fā)過程中的客戶投訴風險識別與化解一、銷售前可能引發(fā)客戶投訴的風險識別與化解案例1：開盤前，客戶發(fā)現(xiàn)報建與銷售宣傳不符，怎么辦？案例2：小區(qū)設(shè)施建在項目用地紅線外......

老板教練技術(shù)——老板如何做好高管教練 廣州：2026年06月27日

1.提高老板對高管的管理能力，學(xué)會運用教練技術(shù)培養(yǎng)核心高管2.掌握教練流程和技術(shù)，培養(yǎng)獨擋一面的核心高管和優(yōu)秀接班人3.幫助老板提升教練式溝通技巧4.學(xué)會授權(quán)技巧，形成有廣泛影響力的領(lǐng)袖風格5.提高老板的學(xué)習能力和組織能力，形成企業(yè)內(nèi)的教練文化參課對象：老板、總裁、董事長、總經(jīng)理、副總裁、副總經(jīng)理課程大綱：模塊一：企業(yè)......

科技圈盛行50年的頂級愛好——正念的力量 廣州：2026年07月03日

通過現(xiàn)場引導(dǎo)練習、討論、分享等方式，幫助學(xué)員達成以下目標：了解正念的概念、練習、以及應(yīng)用掌握多個正念練習的方法掌握將正念練習用在企業(yè)管理、日常工作、生活當中的方法本課程由正念專家團隊傾情打造，內(nèi)容包括正念概念介紹、正念實踐技巧練習、正念應(yīng)用案例、專家授課以及互動交流等。您將學(xué)習到正念的基本概念、原理和應(yīng)用范圍，通過多種......