西安客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)公開課

卓越客戶服務(wù)技巧（2天） 北京：2026年04月27日

此次為期 2天的內(nèi)訓(xùn)課程，旨在幫助參與者：提升客戶服務(wù)的意識(shí)，了解客戶服務(wù)的理念；掌握客戶服務(wù)的基本技巧，以便能提供滿意的客戶服務(wù)；通過演練，熟練運(yùn)用客戶服務(wù)技巧，獲取客戶認(rèn)可；處理和應(yīng)對(duì)客戶投訴及抱怨的能力。"課程對(duì)象最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務(wù)的客服部門人員，公司給內(nèi)部客戶提供服務(wù)的相關(guān)......

卓越客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2026年05月07日

第一講 AI 時(shí)代更需要有溫度的服務(wù)1.1 AI 時(shí)代特征與客戶需求變化AI 時(shí)代的客戶體驗(yàn)點(diǎn)變化線下與線上的“關(guān)鍵時(shí)刻”（MOT）服務(wù)代表的“客戶意識(shí)”提升基于大數(shù)據(jù)的服務(wù)提供1.2 客戶服務(wù)的“道法術(shù)器”理念、方法、技巧、工具標(biāo)桿案例、視頻解讀......

卓越客戶服務(wù)技巧 蘇州：2026年05月14日

在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員。課程內(nèi)容：第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中一、如何才能以客戶為中心★ 小組研討：客戶為何不滿？檢查表中找差距★ 客戶服務(wù)的概念練習(xí)：小組拼詞匯練習(xí)：優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)表現(xiàn)★ 以客戶為中心的理念和表現(xiàn)練習(xí)：區(qū)分何者為以客戶為中心★ 如何使客......

優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)技巧 蘇州：2026年06月05日

讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中；學(xué)會(huì)構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系，為企業(yè)設(shè)計(jì)科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量；通過客戶服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對(duì)于服務(wù)的重新認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)態(tài)度；初步學(xué)會(huì)培養(yǎng)輔導(dǎo)各類客戶服務(wù)人員樹立正確的服務(wù)心態(tài)、深刻認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)，切實(shí)提......

存量時(shí)代房企滯重資產(chǎn)快銷去化實(shí)戰(zhàn)解析 上海：2026年06月04日

一、如何令你的商鋪返租方式規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的幾種方法，銷售人員必須掌握商鋪價(jià)格的理解三要素之誤區(qū)！1.售價(jià)① 使用面積單價(jià)與建筑面積單價(jià)誤區(qū)② 買鋪的首付門檻誤區(qū)③ 16種返租之誤區(qū)④ 銷售返租風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略二、如何使滯銷的商鋪產(chǎn)品更受客戶喜歡，只有精準(zhǔn)的定價(jià)，才能讓你的產(chǎn)品產(chǎn)生更多溢價(jià)！讓你的商鋪定價(jià)更加科學(xué)合理的有效方......

《裂變式股權(quán)設(shè)計(jì)與激勵(lì)》—留駐核心人才新模式 上海：2026年04月11日

【課程困惑】您如果有以下困惑？那么請(qǐng)您走進(jìn)課堂1.我含辛茹苦掙下這份家業(yè)，為什么要分給別人？給了員工股份，我的收入會(huì)不會(huì)減少？2.會(huì)妨礙我收購(gòu)、出售、上市嗎？3.出讓多少股份——拿出多少股份來激勵(lì)員工較合適？是股東同比例稀釋還是增資擴(kuò)股？會(huì)不會(huì)影響我對(duì)公司的控制權(quán)？4.股權(quán)分給誰(shuí)—&......