熱門搜索關(guān)鍵字
北京客戶關(guān)系管理培訓(xùn) 上海服務(wù)體系培訓(xùn) 廣州售后跟蹤培訓(xùn) 深圳OEM培訓(xùn) 蘇州服務(wù)營銷培訓(xùn) 鄭州投訴處理培訓(xùn) 銀川客戶投訴培訓(xùn) 太原抱怨處理培訓(xùn) 重慶客戶經(jīng)理培訓(xùn) 蘭州售前服務(wù)培訓(xùn) 成都客戶服務(wù)技巧培訓(xùn) 武漢客戶服務(wù)管理培訓(xùn) 石家莊客戶溝通培訓(xùn) 長沙客戶關(guān)系培訓(xùn) 貴陽客戶分析培訓(xùn) 濟南客戶滿意度培訓(xùn) 合肥CSM培訓(xùn) 南昌客戶服務(wù)管理師培訓(xùn) 天津客戶服務(wù)體系培訓(xùn) 南京客戶溝通技巧培訓(xùn)西安售前服務(wù)培訓(xùn)公開課
標桿物業(yè)品質(zhì)管控與滿意度提升協(xié)同共進實戰(zhàn)培訓(xùn) 鄭州：2026年07月03日
1、通過學(xué)習打破思維定式，幫助物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理人重構(gòu)商業(yè)模式，實現(xiàn)企業(yè)、業(yè)主、商家三方共贏；2、改變項目經(jīng)理管理思維，通過MOT關(guān)鍵時刻分析，形成業(yè)主對物業(yè)的永久依賴、全面降低投訴率、提高滿意度；3、分析標桿物業(yè)的服務(wù)細節(jié)，幫助物業(yè)服務(wù)企業(yè)在品質(zhì)管控時做到有的放矢；4、通過標桿物業(yè)案例分享，幫助物業(yè)服務(wù)企業(yè)開辟精細化發(fā)......
有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 成都：2026年05月13日
第一部分、認識客戶的不瞞、抱怨、投訴1、認識客戶的不滿、抱怨、投訴的差別不滿、抱怨、投訴處理策略上的思考2、研討練習：比較潛在價值的大小總結(jié)：不同服務(wù)水平的企業(yè)和個人能力提升的重點3、構(gòu)建企業(yè)的客戶反饋管理系統(tǒng)客戶反饋的不同形式客戶反饋管理的重點客戶反饋處理與管理的分工第二部分、用卓越服務(wù)理念指導(dǎo)不滿抱怨投訴的處理1、......
客戶體驗地圖：運用視覺化工具提升客戶體驗 成都：2026年06月25日
前言: 體驗時代,運用客戶體驗管理（CEM）服務(wù)客戶1、 客戶體驗管理是一個管理閉環(huán)2、 客戶體驗四維度“四維度”構(gòu)建以客戶為中心的思維模式3、運用“四維度”打好體驗組合拳案例:盒馬鮮生/瑞?？Х?平安的體驗組合拳有何不同?4、體驗時代需要服務(wù)體驗，更需要“有......
房地產(chǎn)開發(fā)過程中的客戶投訴風險控制及投訴處理精細化解析 武漢：2026年06月06日
房地產(chǎn)企業(yè)公司客戶工作分管領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)部門經(jīng)理、客戶服務(wù)人員、物業(yè)管理處客戶服務(wù)人員（本課程適合各類房地產(chǎn)企業(yè)組織內(nèi)訓(xùn)效果更佳）【培訓(xùn)內(nèi)容】第一部分：房地產(chǎn)開發(fā)過程中的客戶投訴風險識別與化解一、銷售前可能引發(fā)客戶投訴的風險識別與化解案例1：開盤前，客戶發(fā)現(xiàn)報建與銷售宣傳不符，怎么辦？案例2：小區(qū)設(shè)施建在項目用地紅線外......
從需求洞察到產(chǎn)品規(guī)劃與技術(shù)規(guī)劃 深圳：2026年05月15日
1.IPD研發(fā)管理體系的變革路徑1.1.中國企業(yè)研發(fā)管理的十大典型問題1.2.研發(fā)管理體系的水平等級劃分及演進級別1：非正式的管理（游擊隊）——沒有明確的成功標準、非正式的、隨意的、無原則性、流于形式級別2：優(yōu)秀的功能（各自為戰(zhàn)）——不一致的目標、職能完整、協(xié)調(diào)困難、被動......
魅力口才與溝通藝術(shù)實戰(zhàn)訓(xùn)練班 北京：2026年06月24日
2011年03月30日 第一天 《溝通藝術(shù)》 王藝霖講師自我介紹 破冰游戲一、溝通從心開始 認識你自己溝通從心開始，首先我們先確定有一個正確的心態(tài)，在此基礎(chǔ)上再談溝通的技巧；你到底是什么樣的溝通風格？通過問卷方式測評你的溝通能力現(xiàn)狀和溝通風格，對個人溝通能力有一個全面系統(tǒng)的評估，找到個人的溝通優(yōu)勢和需改進的領(lǐng)域。1、溝......
