銀川情商管理培訓(xùn)公開(kāi)課

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 北京：2026年04月15日

企業(yè)的客服主管、銷售主管及銷售經(jīng)理課程大綱：第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團(tuán)隊(duì)研討：客戶為何要選擇我們的產(chǎn)品？1.客戶購(gòu)買產(chǎn)品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)：驅(qū)力理論期望理論3.覺(jué)察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產(chǎn)品質(zhì)量、退換貨）享樂(lè)性（主觀性的、情感......

銷售心理學(xué)：客戶心理分析與情商管理 廣州：2026年04月17日

導(dǎo)語(yǔ)：初識(shí)銷售心理學(xué)團(tuán)隊(duì)研討：從工作的服務(wù)溝通中談客戶心理（最難忘的一件事）第一講 洞悉客戶心理需求，有效締結(jié)訂單測(cè)試覺(jué)察：你的成就動(dòng)機(jī)如何？（心理投射）?覺(jué)察客戶投資理財(cái)?shù)男枨髣?dòng)機(jī)?麥克萊蘭定律（成就需要、歸屬需要、權(quán)力需要）?馬斯洛的需求層次?從DISC性格分析看客戶的風(fēng)險(xiǎn)收益偏好自我測(cè)評(píng)：我的性格特征是什么？?認(rèn)......

IQ 誠(chéng)可貴，EQ 價(jià)更高——管理者的情商管理 廣州：2026年04月24日

認(rèn)識(shí)自我：了解情商和職業(yè)情商；理解高職業(yè)情商的五大要素和表現(xiàn)；學(xué)會(huì)情緒管理自測(cè)，自我覺(jué)察成長(zhǎng)；學(xué)會(huì)情商 EQ 的 5 個(gè)要素，結(jié)合工作情景實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，提升職業(yè)情商；掌握與同事相處的諸多法則或技巧，更好地提升個(gè)人職業(yè)發(fā)展和團(tuán)隊(duì)績(jī)效。課程大綱第一部分 開(kāi)始篇--儀式和回顧1.儀式2.上節(jié)課作業(yè)點(diǎn)評(píng)第二部分 理念篇一、IQ 誠(chéng)......

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 廣州：2026年06月25日

第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團(tuán)隊(duì)研討：客戶為何要選擇我們的產(chǎn)品？1.客戶購(gòu)買產(chǎn)品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)：驅(qū)力理論期望理論3.覺(jué)察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產(chǎn)品質(zhì)量、退換貨）享樂(lè)性（主觀性的、情感體驗(yàn)－－VIP貴賓）客戶心理需要的類別：體驗(yàn)......

供應(yīng)商選擇、評(píng)估與管理 上海：2026年05月22日

通過(guò)本課程您將得到以下收獲：1.了解供應(yīng)商尋源決策與國(guó)際尋源遇到的問(wèn)題2.掌握建立供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)，選擇和評(píng)估的科學(xué)體系3.領(lǐng)悟正確處理供應(yīng)商管理和內(nèi)部客戶的關(guān)系4.了解采購(gòu)中信息技術(shù)的應(yīng)用與注意事項(xiàng)5.學(xué)習(xí)供應(yīng)商年度績(jī)效考核的原則和方法6.分享精彩的實(shí)戰(zhàn)案例來(lái)探討采購(gòu)工作的開(kāi)展培訓(xùn)對(duì)象：采購(gòu)總監(jiān)/經(jīng)理/主管、生產(chǎn)/品質(zhì)/......

崗位勝任力與任職資格體系建設(shè)實(shí)戰(zhàn) 深圳：2026年06月03日

部門經(jīng)理、部門接班人等中高管人員、人力資源專業(yè)人士等課程收益1、組織設(shè)計(jì)的基本原理，有效組織設(shè)計(jì)的5種模式；2、部門和崗位職責(zé)在企業(yè)管理中的意義和作用；3、實(shí)戰(zhàn)案例揭示職責(zé)的重要性，領(lǐng)會(huì)部門和崗位職責(zé)作為公司管理的作用；4、從冰山理論識(shí)人用人、崗位和部門職責(zé)的概念、部門職責(zé)的編寫(xiě)方法和技巧。課程大綱：一、從企業(yè)管理到人......