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卓越客戶服務(wù)技巧（2天） 北京：2026年04月27日
"客戶是指使用你提供的產(chǎn)品和/或服務(wù)的個(gè)人或組織，從這個(gè)角度出發(fā)，無論企業(yè)內(nèi)外，日常工作中我們無時(shí)不在提供客戶服務(wù)；而服務(wù)的效果也最終影響了企業(yè)的成敗。在企業(yè)外部，提升客戶滿意度的重要部分是客戶服務(wù)；在企業(yè)內(nèi)部，更多問題的癥結(jié)不是溝通和協(xié)調(diào)的問題，而是部門或個(gè)人利益至上，服務(wù)理念的不到位；在企業(yè)強(qiáng)調(diào)服務(wù)至上，......
卓越客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2026年05月07日
客戶服務(wù)代表、服務(wù)主管、銷售代表、客戶經(jīng)理、售前/售后技術(shù)支持人員等課程大綱第一講 AI 時(shí)代更需要有溫度的服務(wù)1.1 AI 時(shí)代特征與客戶需求變化AI 時(shí)代的客戶體驗(yàn)點(diǎn)變化線下與線上的“關(guān)鍵時(shí)刻”（MOT）服務(wù)代表的“客戶意識(shí)”提升基于大數(shù)據(jù)的服務(wù)提供1.2 客戶服務(wù)的......
卓越客戶服務(wù)技巧 蘇州：2026年05月14日
讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中。能夠通過客戶服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)、客戶服務(wù)各個(gè)階段的技巧演練切實(shí)提升客戶服務(wù)能力和技巧。能夠通過參與服務(wù)流程優(yōu)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升、服務(wù)質(zhì)量改善活動(dòng)，提升公司整體的客戶服務(wù)水平。課程對(duì)象：在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、......
優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)技巧 蘇州：2026年06月05日
讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在經(jīng)營管理實(shí)踐中；學(xué)會(huì)構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系，為企業(yè)設(shè)計(jì)科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量；通過客戶服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對(duì)于服務(wù)的重新認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)態(tài)度；初步學(xué)會(huì)培養(yǎng)輔導(dǎo)各類客戶服務(wù)人員樹立正確的服務(wù)心態(tài)、深刻認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)，切實(shí)提......
非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理（內(nèi)含沙盤） 上海：2026年05月12日
知曉企業(yè)財(cái)務(wù)，并能從財(cái)務(wù)的角度了解企業(yè)運(yùn)作知道企業(yè)是如何盈利的，知悉企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)與財(cái)務(wù)報(bào)表的關(guān)系更好地理解和解讀財(cái)務(wù)信息，學(xué)會(huì)利用財(cái)務(wù)信息做出正確的戰(zhàn)略決策培訓(xùn)對(duì)象：中層以上各職能部門或事業(yè)部管理者課程大綱第一模塊全面系統(tǒng)地了解財(cái)務(wù)報(bào)表企業(yè)經(jīng)營的基本要素解讀【小組活動(dòng)】：先來開家自己的公司吧！企業(yè)資金的來源和流向企......
滯重資產(chǎn)快速去庫存營銷策略新戰(zhàn)法解析——社區(qū)商鋪創(chuàng)新營銷和車位爆銷技巧 上海：2026年06月24日
1、分享標(biāo)桿房企社區(qū)商鋪銷售新模式，完成項(xiàng)目商鋪銷售計(jì)劃。2、萃取標(biāo)桿房企車位爆銷技巧，加快車位去化。課程對(duì)象房地產(chǎn)公司營銷管理者和置業(yè)顧問課程大綱第一講 商鋪創(chuàng)新營銷一、社區(qū)商鋪營銷的正確思維1、住宅和商鋪銷售的表象和實(shí)質(zhì)是什么？2、社區(qū)商鋪的核心問題是什么？3、社區(qū)商鋪的核心價(jià)值在哪里？4、社區(qū)商鋪銷售的基礎(chǔ)是什么......
