銀川服務營銷培訓公開課

社會化媒體時代的品牌營銷與服務營銷創(chuàng)新 北京：2026年04月17日

數(shù)字化營銷的社會化趨勢深度解讀社會化媒體特征理解客戶的社會化網絡行為社會化媒體營銷與網絡營銷社會化媒體品牌營銷致勝之道社會體媒體的品牌危機管理企業(yè)如何構建微博營銷矩陣構建企業(yè)微博營銷的六要素企業(yè)社會化媒體營銷運營指南社會化媒體營銷與移動商務利用社會化媒體構建服務品牌利用社會化媒體進行營銷推廣應用社會化媒體進行病毒營銷社......

全媒體時代——在線服務營銷管理及價值創(chuàng)造 北京：2026年05月14日

呼叫中心運營管理相關人員、多媒體服務管理人員、呼叫中心現(xiàn)場經理、一線班組長、培訓質檢人員課程內容：第一篇：好好說話的文化與內函第二篇：好好說話的準備1.說話的對象2.溝通的背景與目標3.溝通框架路徑與方向4.溝通最重要的要素（心態(tài)與定位）5.溝通前的話術準備6.溝通過程中人的洞察與應對第三篇：因人而異的溝通方式與渠道1......

服務營銷與服務利潤價值鏈 北京：2026年06月06日

營銷理論界對服務營銷的特性開始予以越來越多的關注，服務無疑成為了營銷組合的核心要素。對于任何一個企業(yè)來說，服務絕不是一種可有可無的簡單策略，而應該將它上升到一種戰(zhàn)略的層面，這樣才能保證服務理念的真正執(zhí)行，繼而形成一種真正的服務文化，提倡服務營銷的理念，實行服務營銷的策略，運用服務營銷的待客技巧，為企業(yè)提供持續(xù)穩(wěn)健的前進......

客戶分級管理與分類服務營銷 北京：2026年06月27日

本課程面向運營與實際操作，以系統(tǒng)化的視角，結合國際領先企業(yè)的客戶管理標桿研究，全程貫穿案例實踐，借鑒零售銀行、信用卡、證券、基金、保險、通信、高科技、汽車、航空、地產、高端零售等行業(yè)卓越企業(yè)的客戶管理實踐，與您分享客戶分級管理與分類營銷的成功經驗。通過本課程的學習，您將收獲到：*理解客戶導向的服務營銷本質*理解為什么要......

凌云志?：中層管理者情境管理實戰(zhàn)沙盤 上海：2026年06月05日

1.清晰管理者角色，提升管理認知2.掌握目標管理、工作計劃與執(zhí)行、任務授權的方法，幫助工作績效提升3.掌握團隊建設、員工培養(yǎng)的方法，培養(yǎng)出優(yōu)秀團隊4.掌握向下、向上的溝通技巧，提升溝通效率培訓對象：企業(yè)中層管理者、基層管理者課程提綱：模塊一：管理認知情境1：如何清晰認知管理角色，提升管理效率？1.何謂管理？刷新你的管理......

物流與供應鏈管理原理 深圳：2026年05月09日

1.了解什么是真正的供應鏈管理2.什么是真正的JIT3.一般及強勢供應商的管理方法及管理體系4.全鏈條成本的控制5.供應商的全壽命周期管理6.需求預測、計劃、尤其是緊急訂單的應對措施7.采購成本分析的方法及工具8.技術對成本的威脅表現(xiàn)在哪里及控制方法9.集中采購的全面的體系建設及管理方法（集采）10.庫存控制的方法及管......