蘭州客戶溝通培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧 北京：2026年05月13日

第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：客戶有爭議，如何幫他梳理情緒，解決問題？工作應用：一次爭議背后，至少十個理解思路！解......

有效的客戶溝通與服務 北京：2026年05月15日

能夠?qū)崟r運用 HAIL 模型評估客戶忠誠度，，建立以客戶為中心的思維方式能夠運用互動步驟形成并落實有助于提成客戶忠誠度的互動策略能夠運用 EEAPP 公式處理異議和客訴培訓對象需要促動客戶決策的業(yè)務人員需要與客戶接觸的相關(guān)部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學員意識到優(yōu)質(zhì)的服務對企業(yè)績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行......

專業(yè)銷售技巧--客戶溝通影響力及談判技能提升 濟南：2026年06月26日

各級銷售管理者、銷售經(jīng)理、銷售人員等課程大綱:第一講：談判的基本概念及風格一、談判的基本概念與風格1、為什么要學談判2、談判的基本概念1）談判的概念2）談判的類型3）談判的三要素4）談判的基本觀念5）談判的科學性和藝術(shù)性3、談判的主要類型1）按規(guī)模劃分2）按地點劃分3）按交流方式劃分4）按所在國家劃分5）按內(nèi)容劃分6）......

海外客戶溝通拜訪與關(guān)系管理 深圳：2026年05月08日

行業(yè)現(xiàn)狀與核心挑戰(zhàn)根據(jù)2024年德勤全球商業(yè)調(diào)研顯示，跨國企業(yè)在海外市場平均需要接觸5.8個決策層級才能達成交易，客戶開發(fā)周期較2020年延長67%。當前面臨三大核心痛點：1）關(guān)系轉(zhuǎn)化瓶頸：82%的初期接觸未能轉(zhuǎn)化為持續(xù)訂單2）文化認知偏差：中東/拉美等市場因禮儀失誤導致的商機流失率達39%3）價值傳遞障礙：技術(shù)型企業(yè)......

即戰(zhàn)力——快速提升團隊戰(zhàn)斗力 深圳：2026年07月03日

第一章 打造即戰(zhàn)力之心態(tài)篇變化的世界！強烈的成功欲望正確處理好三件事積極行動、拒絕拖延；執(zhí)著追求、持之以恒打工心態(tài)和老板心態(tài)結(jié)果意識——總是多一點效率意識——總是快一點質(zhì)量意識——總是好一點成本意識——總是省一點職業(yè)成功的三......

應用Excel提升人力資源管理效率—EXCEL人力資源高效解決方案 上海：2026年06月27日

Excel作為功能最強大的數(shù)據(jù)處理、分析與輔助決策工具已被廣泛應用于企業(yè)的各項職能管理之中，可是現(xiàn)實中，由于我們對Excel的正確認識與應用掌握不夠，非常多的朋友因錯誤的Excel應用理念導致幾分鐘就可完成的工作任務要辛辛苦苦干上幾天。為提高效率，我們很多朋友選擇了Excel的培訓學習，然而，學習效果卻未能達到預期，他......