貴陽EAP培訓(xùn)公開課

次元破壁--職場Z世代員工溝通與激勵 貴陽：2026年05月29日

各級中高層管理者課程收益1.Z世代員工畫像：讓管理者清晰的了解Z世代員工9大代際特征2.5個(gè)溝通模型：讓管理者有效掌握5個(gè)和Z世代溝通的工具模型3.6個(gè)留存路徑：量身定做適合Z世代員工的6個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)留存路徑4.3種非物質(zhì)激勵：有效運(yùn)用3種非物質(zhì)激勵方式激勵Z世代團(tuán)隊(duì)課程大綱一、Z世代來襲——給傳統(tǒng)......

演說制勝—商務(wù)演講八項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)技能提升 貴陽：2026年06月27日

1、敢講：言之有膽2、能講：言之有序、言之有文、言之有聲3、會講：言之有物、言之有趣、言之有神、言之有信——自如應(yīng)對不同商務(wù)場合，自信面對不同對象人群，自在輕松表達(dá)展現(xiàn)魅力口才【授課方式】理論講授＋案例分析＋視頻分享＋小組討論＋實(shí)戰(zhàn)演練＋管理游戲＋情景模擬【課程內(nèi)容】第一部分 開啟發(fā)現(xiàn)之旅一、一......

跨部門溝通與協(xié)作-張椿齡老師 重慶：2026年05月15日

1、自我溝通能力提升：自我檢視，樹立職業(yè)化的溝通理念，轉(zhuǎn)變心智模式和溝通行為2、跨部門溝通協(xié)作質(zhì)變：從流程、制度、文化等方面了解造成跨部門溝通障礙的根源，優(yōu)化系統(tǒng)3、迎接新的溝通挑戰(zhàn)：了解移動互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)管理帶來的沖擊，獲得解決方案，提升跨部門溝通技能課程特色1、案例豐富準(zhǔn)確：全球500強(qiáng)企業(yè)案例，國外一流商學(xué)院理論體......

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效溝通 重慶：2026年05月29日

一、高績效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建之道1、“勇士漂”中的“關(guān)鍵人”2、“獅群”和“狼群”誰才是高效團(tuán)隊(duì)3、構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)的體系優(yōu)勢4、團(tuán)隊(duì)渴望的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備什么特點(diǎn)5、團(tuán)隊(duì)的“第五級領(lǐng)導(dǎo)者”6、建立團(tuán)隊(duì)&ldquo......

FTA故障樹分析 上海：2026年04月17日

故障樹分析法是近年來越來越被質(zhì)量工作人員所使用的一個(gè)質(zhì)量工具，它采用邏輯的方法，形象地進(jìn)行分析工作，特點(diǎn)就是直觀、明了、思路清晰、邏輯性強(qiáng)。特別地，在分析客戶抱怨中的質(zhì)量問題、企業(yè)中一直沒有解決的重復(fù)發(fā)生的質(zhì)量問題、或者是比較重大的質(zhì)量問題時(shí)，F(xiàn)TA故障樹分析法效果非常好。因?yàn)檫@些問題可能涉及多個(gè)職能部門、涉及目前的流......

金牌電商客服銷售技能提升 上海：2026年06月25日

● 提升服務(wù)同理心：把客戶當(dāng)朋友，關(guān)注客戶感受，扮演好朋友、顧問、銷售者三角色。● 提高回復(fù)響應(yīng)速度：通過設(shè)置機(jī)器人關(guān)鍵詞、完善快捷回復(fù)數(shù)據(jù)庫、提高響應(yīng)快捷考核指標(biāo)權(quán)重等方式提高回復(fù)速度，提升客戶感知體驗(yàn)?！?打造完美售前體驗(yàn)：善用表情、個(gè)性化稱呼，分析客戶常見類型和心理，通過主動詢問的方式與客戶用心溝通，溝通中學(xué)會主......