貴陽客戶心理學培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧 上海：2026年06月25日

第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：客戶有爭議，如何幫他梳理情緒，解決問題？工作應用：一次爭議背后，至少十個理解思路！解......

客戶心理學與客戶溝通技巧 北京：2026年05月13日

企業(yè)的宗旨是經營與發(fā)展，發(fā)展的方式是生產、服務、營銷與傳播，傳播的對象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么？他們有通行的發(fā)展規(guī)律和軌跡嗎？在企業(yè)公關傳播，品牉發(fā)展，銷售提升，客戶服務的不同塊面，按心理學對人類研究發(fā)現(xiàn)的普遍規(guī)律，我們如何應對客戶？作為一名普通消費者，我們如何被品牌吸引、帶領、習慣性購買？作為一名杰出的......

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 成都：2026年05月13日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中；能夠通過客戶服務溝通核心環(huán)節(jié)的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎上，掌握處理以上各類客戶反應的方法、步驟、技巧；能夠參與客戶投訴處理的管理環(huán)節(jié)，共同提升客戶服務的整體水平。參加人員：客戶服......

客戶體驗地圖：運用視覺化工具提升客戶體驗 成都：2026年06月25日

《客戶體驗地圖》課程專注于幫助傳統(tǒng)企業(yè)高效塑造全員“以客戶為中心”的思維。理論淺顯易懂，易于接受。既向標桿企業(yè)學習經驗的同時， 也枚舉大量日常工作和生活中的小場景，讓員工設身處地反思自己的工作改進和完善。它是一門適用面很廣“理論+工具”的實用型課程。案例和工具分享。即課程......

EXCEL智能進化-10秒洞察數(shù)據(jù)背后的價值 上海：2026年04月13日

操作提速10倍：批量處理1000行數(shù)據(jù)只需3秒函數(shù)公式自由：VLOOKUP/XLOOKUP/SUMIFS等高階函數(shù)信手拈來報表顏值飆升：一鍵生成老板愛看的動態(tài)可視化看板自動化流水線：設置“傻瓜式”自動化流程，每天省2小時參訓對象人事經理、銷售經理、生產經理、財務經理、一般員工等需要大量使用Exc......

現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善實務培訓班 北京：2026年04月17日

明確基層管理者在現(xiàn)場管理改善中的職責和作用梳理現(xiàn)場管理框架提升問題意識，挖掘和分析現(xiàn)場浪費掌握現(xiàn)場作業(yè)改善的步驟及工具學習如何利用5S改善現(xiàn)場績效學習如何有效開展人員管理通過標桿工廠參觀，實地感受現(xiàn)場管理工具在優(yōu)秀企業(yè)的運用培訓對象生產主管、車間主任、現(xiàn)場班組長、領班、拉長等基層管理人員及后備力量。課程大綱聯(lián)想北京工廠......