重慶服務(wù)營銷培訓(xùn)公開課

服務(wù)得天下-新時代服務(wù)營銷實戰(zhàn)技巧提升 廣州：2026年06月27日

Δ通過對服務(wù)管理認識的提高,系統(tǒng)掌握客戶管理的基本技能,有效加強客戶管理的能力,減少客戶投訴,建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系；Δ通過了解服務(wù)營銷的概念和特性，領(lǐng)會服務(wù)營銷的原理，熟練掌握服務(wù)營銷的策劃和成功執(zhí)行的標(biāo)準，從而提升企業(yè)服務(wù)管理和服務(wù)營銷能力，提高服務(wù)贏利水平；Δ使學(xué)員了解服務(wù)營銷......

社會化媒體時代的品牌營銷與服務(wù)營銷創(chuàng)新 北京：2026年04月17日

本課程全程穿插12個全球領(lǐng)先的社會化媒體營銷案例：解讀Facebook的營銷內(nèi)涵零售企業(yè)的社會化媒體營銷零售銀行的社會化媒體營銷保險行業(yè)的移動電子商務(wù)應(yīng)用證券行業(yè)的移動電子化應(yīng)用航空行業(yè)的社會化媒體營銷電子商務(wù)企業(yè)的社會化媒體營銷星巴克的社會化媒體營銷應(yīng)用優(yōu)衣庫的社會化媒體營銷傳播花旗銀行的新媒體營銷策略匯豐銀行的數(shù)字......

全媒體時代——在線服務(wù)營銷管理及價值創(chuàng)造 北京：2026年05月14日

呼叫中心運營管理相關(guān)人員、多媒體服務(wù)管理人員、呼叫中心現(xiàn)場經(jīng)理、一線班組長、培訓(xùn)質(zhì)檢人員課程內(nèi)容：第一篇：好好說話的文化與內(nèi)函第二篇：好好說話的準備1.說話的對象2.溝通的背景與目標(biāo)3.溝通框架路徑與方向4.溝通最重要的要素（心態(tài)與定位）5.溝通前的話術(shù)準備6.溝通過程中人的洞察與應(yīng)對第三篇：因人而異的溝通方式與渠道1......

服務(wù)營銷與服務(wù)利潤價值鏈 北京：2026年06月06日

1.從服務(wù)市場、服務(wù)產(chǎn)品和顧客三個方面建立全新的服務(wù)營銷戰(zhàn)略分析框架。2.系統(tǒng)闡述了服務(wù)營銷涉及的各個方面及服務(wù)營銷的操作精髓，制定服務(wù)營銷計劃，保證經(jīng)營決策的先進性和對客戶的強大吸引力。3.服務(wù)營銷過程中客戶對服務(wù)價值的感受和傳遞進行詳細討論分析。培養(yǎng)優(yōu)秀的服務(wù)團隊，有效管理員工，贏得競爭優(yōu)勢。4.掌握服務(wù)營銷的技能......

Poka-Yoke防錯防呆技術(shù)訓(xùn)練 上海：2026年06月26日

管理者代表、品管、研發(fā)、采購、制造工程等部門主管、工程師及相關(guān)人員課程大綱第一部分 防錯法的概念1）"防錯（Mistake Proofing）"的概念和定義2）防錯的理念3）防錯法的作用4）錯誤(失誤)與缺陷5）人為錯誤(失誤)的原因6）對待人為錯誤(失誤)的兩種態(tài)度7）建立"零缺陷&qu......

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理（張老師） 廣州：2026年06月05日

讓每一位業(yè)務(wù)經(jīng)理都成為管理高手市場競爭日趨激烈的背景下，人才競爭已經(jīng)成為企業(yè)競爭的核心。如何做好人才的選、用、育、留，充分發(fā)揮人才對企業(yè)建設(shè)發(fā)展的積極作用，越來越被企業(yè)所重視。管理者擔(dān)負著員工的日常管理、培育、考核、激勵等職責(zé)，如果缺乏長遠的眼光與正確的用人、留人策略，就容易導(dǎo)致人才浪費，甚至流失嚴重?，F(xiàn)實企業(yè)中，很多......