重慶客戶心理培訓(xùn)公開課

銷售心理學(xué)：客戶心理分析與情商管理 廣州：2026年04月17日

導(dǎo)語：初識銷售心理學(xué)團隊研討：從工作的服務(wù)溝通中談客戶心理（最難忘的一件事）第一講 洞悉客戶心理需求，有效締結(jié)訂單測試覺察：你的成就動機如何？（心理投射）?覺察客戶投資理財?shù)男枨髣訖C?麥克萊蘭定律（成就需要、歸屬需要、權(quán)力需要）?馬斯洛的需求層次?從DISC性格分析看客戶的風(fēng)險收益偏好自我測評：我的性格特征是什么？?認(rèn)......

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 廣州：2026年06月25日

洞悉客戶的需要動機（內(nèi)在的需求、動機與價值觀），提升銷售服務(wù)能力；識別客戶感知覺系統(tǒng)，掌握因人而已的溝通互動模式；能從客戶的服飾語音等言行舉止，識別客戶性格類型，溝通風(fēng)格，進(jìn)而選擇妥善的溝通策略，滿足客戶需求和服務(wù)質(zhì)量；員工能更好的理解客戶情緒，體會自己的情緒，修煉同理心思維的能力。管理他人的情緒狀態(tài)，疏導(dǎo)管理他人的心......

創(chuàng)造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務(wù)技巧 深圳：2026年04月15日

企業(yè)收益：1、培養(yǎng)員工服務(wù)客戶的態(tài)度和意識，減少客戶的不滿與投訴；2、提升客服人員的基本素質(zhì)和技能，提升客戶滿意度；3、以專業(yè)、訓(xùn)練有素的客服人員，培養(yǎng)客戶的忠誠度，維護品牌形象。崗位收益：1、了解客服人員需要具備的專業(yè)素質(zhì)及面臨的挑戰(zhàn)；2、學(xué)會有效傾聽客戶的需求，以同理心理解客戶的感受；3、運用限制式/開放式提問的方......

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 深圳：2026年05月14日

企業(yè)的客服主管、銷售主管及銷售經(jīng)理課程大綱：第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團隊研討：客戶為何要選擇我們的產(chǎn)品？1.客戶購買產(chǎn)品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產(chǎn)品的動機：驅(qū)力理論期望理論3.覺察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產(chǎn)品質(zhì)量、退換貨）享樂性（主觀性的、情感......

互聯(lián)網(wǎng)時代下的品牌營銷管理 廣州：2026年06月27日

企業(yè)董事長、總經(jīng)理、高管。培訓(xùn)大綱：第一部分 品牌打造的過去式1：砸廣告2：找代言案例一：百事找到吳莫愁代言案例二：58同城選擇楊冪作為代言人案例三：某品牌選擇林志玲作為代言人3：鋪渠道渠道使用新玩法一：AFU精油渠道使用新玩法二：SKAP男鞋渠道使用新玩法三：雕爺牛腩4：告別過去，展望未來這是一個品牌打造的紅利時代第......

企業(yè)培訓(xùn)體系建立實戰(zhàn)研修班 廣州：2026年06月24日

1、成功案例：客戶滿意度為95%以上的數(shù)個培訓(xùn)體系建立的咨詢案例的經(jīng)心得與體會2、實戰(zhàn)問題：搭建培訓(xùn)體系不能回避的問題3、心得分享：不同企業(yè)、行業(yè)的培訓(xùn)體系建立的過程與分享課程收益：1、了解培訓(xùn)體系建立的問題與難點：包括如何挖掘培訓(xùn)需求；如何制定年度規(guī)劃等等2、掌握培訓(xùn)體系建立的技巧與方法3、解決工作中遇到的實際問題培......