昆明售后服務培訓公開課

精裝修住宅項目交付及售后服務管理 蘇州：2026年04月11日

1.學習精裝修住宅項目一房一驗的交付驗收的管理經(jīng)驗借鑒，提升項目完美交付；2.解析房地產(chǎn)精裝修交付組織工作內(nèi)容，交付后常見案場問題與收房后整改常見事項；3.學習標桿房企交付后的售后服務與業(yè)主維護?！菊n程對象】1、精裝工程總監(jiān)、精裝經(jīng)理、主管、精裝骨干以及對精裝感興趣的其他專業(yè)人員，2、工程經(jīng)理、主管、客服經(jīng)理【課程大綱......

如何建立國際化售后服務體系 上海：2026年06月27日

隨著我國企業(yè)的不斷加入國際化發(fā)展，企業(yè)間的競爭越來越激烈，那么國際售后問題已經(jīng)變得越來越重要。本文提出要根本解決國際售后服務應作為一個系統(tǒng)來考慮的問題，并結(jié)合我國著名企業(yè)華為，聯(lián)想，海爾等企業(yè)的案例，希望給貴公司在國際化售后服務的進程中有所幫助！培訓目的：本課程并結(jié)合實踐，對國際貿(mào)易售后市場現(xiàn)狀進行分析，在此基礎上，分......

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 成都：2026年05月13日

1、客戶服務已成為企業(yè)塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心抓手；2、大多數(shù)企業(yè)都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題；3、而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例；4、追求一流客戶服務水平的企業(yè)除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業(yè)服務競爭優(yōu)勢塑造的真......

客戶體驗地圖：運用視覺化工具提升客戶體驗 成都：2026年06月25日

前言: 體驗時代,運用客戶體驗管理（CEM）服務客戶1、 客戶體驗管理是一個管理閉環(huán)2、 客戶體驗四維度“四維度”構(gòu)建以客戶為中心的思維模式3、運用“四維度”打好體驗組合拳案例:盒馬鮮生/瑞?？Х?平安的體驗組合拳有何不同?4、體驗時代需要服務體驗，更需要“有......

解決方案設計工作坊 深圳：2026年04月17日

產(chǎn)品市場負責人、解決方案設計人員、業(yè)務管理人員、技術服務支持、銷售負責人課程大綱一、基本理念與流程為什么需要解決方案橋接：價值傳遞的鴻溝制定解決方案的基本邏輯二、趨勢研討：趨勢分析工具：行業(yè)趨勢分析表練習：行業(yè)趨勢研究呈現(xiàn)三、舉措研討：客戶戰(zhàn)略及舉措工具：戰(zhàn)略及舉措分析表練習：戰(zhàn)略及舉措呈現(xiàn)四、能力研討：能力要求是什么......

結(jié)構(gòu)思考力?透過結(jié)構(gòu)看問題解決（靳鑫） 深圳：2026年05月15日

希望在工作中突破障礙，快速、準確判斷工作中的問題，并提出有效的合理化建議或方案的職場人士課程收益對組織：提高管理效率：讓“猴子”待在該待的地方，避免員工總是把“問題”拋給管理者讓組織更專業(yè)：通過系統(tǒng)有效的解決問題并形成專業(yè)的解決方案拓展思考維度：使員工更容易快速、有效地抓......