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跨部門溝通與協(xié)作高級研修班 石家莊：2026年04月11日
第一單元溝通對組織的重要性一、部門溝通能力的重要性二、部門溝通的現(xiàn)狀三、溝通能力強的人更善于管理四、對溝通能力的正確觀念與心態(tài)五、溝通的意義，障礙和原則六、要被動溝通變主動溝通第二單元跨部門中的實戰(zhàn)問題解決一、屢次溝通沒有結(jié)果怎么辦？二、遇到一些同事說一套做一套怎么辦？三、大家都是平行部門，不配合怎么辦？四、對其他部門......
高效溝通技巧高級研修班 北京：2026年04月09日
溝通方式能夠影響別人對你工作的看法，影響你的績效，甚至?xí)绊懩愕募夹g(shù)發(fā)揮和未來職業(yè)發(fā)展前景。通過本課程學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠認(rèn)知溝通的重要性及核心定義，掌握有效的聆聽、發(fā)問、表達(dá)、回饋、非語言溝通等技巧，掌握有效溝通的主要步驟與方法；掌握領(lǐng)會與上司、下屬、同事以及客戶的有效溝通的要點；認(rèn)知溝通中的沖突問題，學(xué)習(xí)有效處理的方法；......
轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 北京：2026年04月09日
如今市場化競爭大多已經(jīng)由“產(chǎn)品、價格”轉(zhuǎn)移到對“客戶服務(wù)”的競爭，客戶服務(wù)水平已經(jīng)成為主宰生死存亡和競爭勝敗的重要體系。從客戶的實際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價值的服務(wù)，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受，從而減少投訴是重要的衡量指標(biāo)之一。因此客戶投訴受到越來越......
次元破壁--職場Z世代員工溝通與激勵 北京：2026年04月10日
一、Z世代來襲——給傳統(tǒng)管理者帶來的靈魂思考1.靈魂一問：為什么和Z世代聊天，你總被詬為“話題終結(jié)者？2.靈魂二問：為什么越來越多的Z世代員工，會對團建Say No？3.靈魂三問：為什么Z世代新人對滿堂灌的入職培訓(xùn)，集體躺平？4.靈魂四問：躺平、社恐、二次元背后，到底有什么樣的心理需......
專業(yè)形象和國際商務(wù)禮儀 上海：2026年07月03日
商務(wù)活動中的接待代表公司的形象初次見面的良好印象樹立職業(yè)形象：● 外形● 舉止在任何情況下都保持儀態(tài)職業(yè)禮儀注重溝通的效果有力的聲音和措詞專注地傾聽辦公室禮儀職員需遵守的基本工作守則關(guān)于商務(wù)信函電話商務(wù)禮儀會務(wù)禮儀座位的安排參加會議的禮儀宴會禮儀餐桌禮儀（中式和西式）......
金牌面試官—基于勝任力的招聘與甄選技術(shù) 廣州：2026年05月15日
受疫情影響，中國對外貿(mào)易面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，但跨境電商市場卻逆勢而上，在新零售模式的帶動下，成為市場關(guān)注熱點。據(jù)興業(yè)證券統(tǒng)計，2020年7月上旬我國電商市場銷售額增速34%，2020年4月至今增速持續(xù)位于30%以上。行業(yè)發(fā)展如此之迅猛，需要用到大批量與之匹配的人才，而此行業(yè)需要的人才集中于年輕化、有想法、有創(chuàng)意、接受新事物能......
