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客戶關(guān)系管理師高級研修班 北京：2026年04月11日
企業(yè)董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、市場總監(jiān)等企業(yè)高層管理人員，以及銷售部、市場部、客服部經(jīng)理等中高層管理人員。報(bào)名要求：Level B: 1、大學(xué)本科及以上畢業(yè)，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2、大專以上學(xué)歷，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)3、通過LevelC 兩年以上4、8年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)（注：以上所注明的相關(guān)工作或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，是......
客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù) 北京：2026年04月11日
董事長、總經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CIO等總監(jiān)以上級別課程大綱:第一篇 全面認(rèn)識客戶關(guān)系管理及其意義和價(jià)值前言 客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)的關(guān)系1.1 客戶關(guān)系管理成為企業(yè)的核心能力1.2 客戶關(guān)系管理中的數(shù)據(jù)分析1.3 大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的條件1.3.1 全面準(zhǔn)確的海量數(shù)據(jù)1.3.2 精細(xì)化管理理念的倡導(dǎo)1.3.3......
客戶關(guān)系管理（2天） 北京：2026年05月06日
引論：一個(gè)不一樣的時(shí)代1.這個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)2.消費(fèi)者價(jià)值觀的變遷3.從“理性消費(fèi)”到“感覺消費(fèi)”到“感情消費(fèi)”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關(guān)系管理概論1.誰是客戶2.客戶關(guān)系的定義案例：王永慶賣大米3.客戶關(guān)系管理的核心思想：四個(gè)方面4.......
客戶關(guān)系管理：打造持久的客戶關(guān)系 北京：2026年05月07日
良好的客戶服務(wù)曾經(jīng)是許多企業(yè)最關(guān)注的一個(gè)概念。但如今，僅僅提供良好的客戶服務(wù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，企業(yè)只有在此基礎(chǔ)上建立持久的客戶關(guān)系才能保持住競爭優(yōu)勢。此中的關(guān)鍵在于傳遞出自己的熱情和對客戶的同理心，而通常我們不會把這些和工作情境相聯(lián)系。為贏得客戶的忠誠，你必須在與客戶的接觸中融入這些因素，關(guān)注客戶更深層的需求，讓他們感覺......
企業(yè)危機(jī)處理與公共關(guān)系 上海：2026年06月27日
企業(yè)中高層管理者、品牌部門、公關(guān)部門、客服部門。培訓(xùn)內(nèi)容：第一模塊：危機(jī)初體驗(yàn)—公共關(guān)系的前世今生一、為什么要學(xué)習(xí)公共關(guān)系1、為什么百年企業(yè)因?yàn)橐粋€(gè)小事件而倒閉？2、為什么許多知名企業(yè)和企業(yè)家因?yàn)橐粋€(gè)危機(jī)沒處理好而從此銷聲匿跡？3、為什么某些企業(yè)可以將危機(jī)處理得很好，進(jìn)而轉(zhuǎn)化商機(jī)？4、政府案例分析：鎮(zhèn)坪華南......
提升企業(yè)盈利能力和成本控制 廣州：2026年06月04日
▲ 闡述成本構(gòu)成及控制成本的重要性▲ 控制成本樹立預(yù)防為主的思想▲ 強(qiáng)化基于流程的成本控制，從經(jīng)濟(jì)利潤的角度進(jìn)行財(cái)務(wù)決策及成本控制▲ 運(yùn)用工日費(fèi)用核算等落地方法▲ 感悟貨幣的時(shí)間價(jià)值，把握存貨，應(yīng)收賬款以及機(jī)會成本▲ 運(yùn)用金融思維進(jìn)行資金管理，有效運(yùn)用價(jià)值定價(jià)▲ 重視無形成本，運(yùn)用好貨幣的時(shí)間成本適合對象：企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)......
