太原EAP培訓(xùn)公開課

跨部門溝通與協(xié)作高級(jí)研修班 石家莊：2026年04月11日

※理解溝通對(duì)組織的重要性，讓大企業(yè)像小企業(yè)一樣靈活※更清楚的知道部門主管溝通能力的重要性※理解溝通的意義，學(xué)會(huì)清楚溝通障礙，讓組織發(fā)揮更大的功能※加強(qiáng)跨部門溝通，掌握跨部門溝通的技巧，從強(qiáng)化全局視野出發(fā)選擇適當(dāng)?shù)臏贤ā⑦\(yùn)用對(duì)方的思考邏輯尊重他人的主導(dǎo)權(quán)，爭(zhēng)取高層的支持使之成為高效溝通※溝通的五大能力：知道溝通渠道的能力......

高效溝通技巧高級(jí)研修班 北京：2026年04月09日

溝通方式能夠影響別人對(duì)你工作的看法，影響你的績(jī)效，甚至?xí)绊懩愕募夹g(shù)發(fā)揮和未來(lái)職業(yè)發(fā)展前景。通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠認(rèn)知溝通的重要性及核心定義，掌握有效的聆聽、發(fā)問(wèn)、表達(dá)、回饋、非語(yǔ)言溝通等技巧，掌握有效溝通的主要步驟與方法；掌握領(lǐng)會(huì)與上司、下屬、同事以及客戶的有效溝通的要點(diǎn)；認(rèn)知溝通中的沖突問(wèn)題，學(xué)習(xí)有效處理的方法；......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 北京：2026年04月09日

客服人員、營(yíng)銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)對(duì)我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優(yōu)先工具：KANNO......

次元破壁--職場(chǎng)Z世代員工溝通與激勵(lì) 北京：2026年04月10日

各級(jí)中高層管理者課程收益1.Z世代員工畫像：讓管理者清晰的了解Z世代員工9大代際特征2.5個(gè)溝通模型：讓管理者有效掌握5個(gè)和Z世代溝通的工具模型3.6個(gè)留存路徑：量身定做適合Z世代員工的6個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)留存路徑4.3種非物質(zhì)激勵(lì)：有效運(yùn)用3種非物質(zhì)激勵(lì)方式激勵(lì)Z世代團(tuán)隊(duì)課程大綱一、Z世代來(lái)襲——給傳統(tǒng)......

培訓(xùn)師TTT之授課技巧 深圳：2026年05月28日

通過(guò)2天的訓(xùn)練，幫助企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師充分認(rèn)識(shí)自己的角色和任務(wù)，樹立培訓(xùn)師的職業(yè)業(yè)形象以及在培訓(xùn)心法，克服緊張情緒，運(yùn)用思維導(dǎo)圖建立結(jié)構(gòu)化表達(dá)方法，使用互動(dòng)引導(dǎo)技術(shù)使專業(yè)呈現(xiàn)技巧得以全面提升。培訓(xùn)對(duì)象企業(yè)管理者、企業(yè)專職和兼職講師等課程大綱導(dǎo)論、TTT培訓(xùn)基礎(chǔ)1、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)：不同類型的學(xué)習(xí)風(fēng)格2、學(xué)習(xí)金字塔3、培訓(xùn)師的......

提升企業(yè)盈利能力和成本控制 廣州：2026年06月04日

導(dǎo)引：成本降低10%，利潤(rùn)增加100%第一講：成本分類與成本控制案例分析：建立成本控制體系一、 成本的分類 （固態(tài)，液態(tài)，氣態(tài)）1. 直接成本、間接成本2. 變動(dòng)成本、固定成本3. 變動(dòng)費(fèi)用、固定費(fèi)用4. 標(biāo)準(zhǔn)成本、無(wú)形成本二、如何控制生產(chǎn)成本1. 事前控制：１）制定目標(biāo)成本 ；２）編制成本預(yù)算；３）下達(dá)分解指標(biāo)2. ......