太原客戶(hù)關(guān)系培訓(xùn)公開(kāi)課

客戶(hù)關(guān)系管理師高級(jí)研修班 北京：2026年04月11日

知識(shí)技能：了解當(dāng)今最新管理思想，掌握企業(yè)最常用、最有效管理工具，提升管理技能。眼界視野：來(lái)自全國(guó)不同地區(qū)、不同行業(yè)的各路精英聚集一堂，思想碰撞，靈感激蕩。課程特色：獨(dú)家精品：歷時(shí)14年，國(guó)內(nèi)首家推出的高端、專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)課程。內(nèi)容專(zhuān)業(yè)：它站在企業(yè)的高度審視客戶(hù)資源的開(kāi)發(fā)和管理，不同于其他的客戶(hù)服務(wù)類(lèi)課程，是地道......

客戶(hù)關(guān)系管理與大數(shù)據(jù) 北京：2026年04月11日

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中市場(chǎng)的因素愈來(lái)愈占主要地位，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心思想之一。關(guān)注顧客表現(xiàn)在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進(jìn)客戶(hù)關(guān)系管理在所必然。企業(yè)必須建立一套科學(xué)系統(tǒng)的客戶(hù)關(guān)系管理方法，以有效開(kāi)發(fā)新客戶(hù)、保留老客戶(hù)。如何將客戶(hù)關(guān)系管理的理念和方法，貫徹到企業(yè)的......

客戶(hù)關(guān)系管理（2天） 北京：2026年05月06日

引論：一個(gè)不一樣的時(shí)代1.這個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)2.消費(fèi)者價(jià)值觀的變遷3.從“理性消費(fèi)”到“感覺(jué)消費(fèi)”到“感情消費(fèi)”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶(hù)關(guān)系管理概論1.誰(shuí)是客戶(hù)2.客戶(hù)關(guān)系的定義案例：王永慶賣(mài)大米3.客戶(hù)關(guān)系管理的核心思想：四個(gè)方面4.......

客戶(hù)關(guān)系管理：打造持久的客戶(hù)關(guān)系 北京：2026年05月07日

1.理解客戶(hù)偏好的驅(qū)動(dòng)因素* 反思為維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，我們做了些什么* 區(qū)分客戶(hù)的內(nèi)在和外在期望* 分析客戶(hù)滿(mǎn)意度機(jī)制* 什么是客戶(hù)忠誠(chéng)度？2.提升對(duì)職業(yè)化客戶(hù)服務(wù)的投入* 將崗位角色和公司目標(biāo)相結(jié)合* 同客戶(hù)打交道* 把握與客戶(hù)間的對(duì)話(huà)3.向客戶(hù)展現(xiàn)出我們的換位思考* 探究情緒對(duì)人際溝通的影響* 展示出我們對(duì)客戶(hù)的尊重和......

中層經(jīng)理全面管理技巧提升 北京：2026年05月18日

部門(mén)經(jīng)理、主管；有下屬的管理人員課程大綱：第一天 9：00-16：30 /12:00-13:00午餐自我管理模塊1 管理的基本概念Ø 管理的定義與誤區(qū)Ø 管理的基本職能Ø 中層管理者角色與職責(zé)Ø 管理者必備的職業(yè)核心素養(yǎng)2 如何提升自我領(lǐng)導(dǎo)力Ø 領(lǐng)導(dǎo)......

高效人士七修煉 上海：2026年06月25日

期望實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、自我激勵(lì)的專(zhuān)業(yè)及管理人員課程大綱：基本概念學(xué)習(xí)習(xí)慣、效能、持續(xù)成熟模式等重要概念1.什么是習(xí)慣2.效能：產(chǎn)出/產(chǎn)能平衡3.持續(xù)成熟模式：依賴(lài)－獨(dú)立－互賴(lài)習(xí)慣一、主動(dòng)積極掌握主動(dòng)與被動(dòng)行為的區(qū)別學(xué)習(xí)如何運(yùn)用“影響圈”采取主動(dòng)積極行為1.刺激與回應(yīng)2.主動(dòng)積極與被動(dòng)消極行為3.人類(lèi)四種......