太原客戶投訴處理培訓(xùn)公開課

標(biāo)桿物業(yè)品質(zhì)管控與滿意度提升協(xié)同共進(jìn)實戰(zhàn)培訓(xùn) 鄭州：2026年07月03日

成本的提升、業(yè)主個性化需求的提高、大型物業(yè)公司智慧社區(qū)的“圈地運動”，讓原本微利的物業(yè)管理企業(yè)更加喘不過氣來。在物業(yè)管理行業(yè)同質(zhì)化紅海競爭如此激烈的今天，我們?nèi)绾巫プI(yè)主的痛點使其產(chǎn)生對物業(yè)公司的依賴？五星級管家服務(wù)、一站式服務(wù)、一線通服務(wù)、智慧社區(qū)服務(wù)等各種概念可謂炒的熱火朝天，模式更迭的背后......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 北京：2026年04月09日

把握客戶心理，掌握針對不同行為類型客戶的應(yīng)對策略；通過對客戶心理層面的分析，了解實現(xiàn)高品質(zhì)客戶溝通的方法與技巧；探討保險處理投訴的精細(xì)步驟、精準(zhǔn)匹配投訴處理的舉措。課程對象客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)對我們的要求？2.什么是真正......

競爭中制勝的優(yōu)質(zhì)服務(wù) 北京：2026年04月10日

線上線下競爭，品牌競爭，人們的的逐漸富裕生對于精神追求更加注重，這些變化都讓服務(wù)行業(yè)從銷售商品的主體轉(zhuǎn)變成體驗。而體驗除了對環(huán)境、商品，更注重的是提供的服務(wù)水準(zhǔn)。服務(wù)不只是存在其中，把了解到的商品信息告知給顧客，顧客就會買單的。服務(wù)應(yīng)該考量的是，人與人交往的過程中，形象、行為舉止、語言應(yīng)對能夠讓對方感覺舒適，愿意長時間......

客戶關(guān)系管理師高級研修班 北京：2026年04月11日

模塊一 客戶關(guān)系管理（CRM）理念CRM基本理念CRM發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢CRM與企業(yè)核心競爭力客戶向?qū)У钠髽I(yè)文化客戶資源開發(fā)客戶資產(chǎn)管理客戶滿意度和客戶忠誠度以500強(qiáng)企業(yè)成功推行“客戶關(guān)系管理”為綱領(lǐng)，從培育企業(yè)核心競爭力和企業(yè)文化的角度來理解CRM,了解利用CRM如何進(jìn)行有效的客戶資源管理；幫助......

基于人職匹配的人力資源招聘技術(shù) 上海：2026年07月02日

1、提升招聘成功率2、HR能夠組織對應(yīng)聘者做出全面、專業(yè)的評估、給用人部門專業(yè)的建議3、提高用人部門對應(yīng)聘候選人及新員工的滿意度4、減少在招聘合作上用人部門對HR部門的不滿，愿意主動配合招聘工作5、培養(yǎng)HR主動學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)的良好工作習(xí)慣，提升工作品質(zhì)6、能夠設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化模板和流程，利于HR部門和用人部門準(zhǔn)確評估7、培養(yǎng)科......

戰(zhàn)略人力資源管理培訓(xùn) 廣州：2026年06月06日

培訓(xùn)目標(biāo)1：企業(yè)應(yīng)擁有怎樣的核心人才才能使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢培訓(xùn)目標(biāo)2：企業(yè)為了獲得可持續(xù)競爭優(yōu)勢，如何部署人力資源管理政策、實踐以及方法、手段培訓(xùn)目標(biāo)3：人力資源管理如何與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合，如何整合人力資源管理系統(tǒng)各組成部分或要素培訓(xùn)目標(biāo)4：如何搭建組織結(jié)構(gòu)，將人力資源管理置于組織經(jīng)營系統(tǒng)，促進(jìn)組織績效最大化課程對象......