南寧服務(wù)技巧培訓(xùn)公開(kāi)課

創(chuàng)造極致體驗(yàn)-滿足客戶心理的客戶服務(wù)技巧 深圳：2026年04月15日

企業(yè)收益：1、培養(yǎng)員工服務(wù)客戶的態(tài)度和意識(shí)，減少客戶的不滿與投訴；2、提升客服人員的基本素質(zhì)和技能，提升客戶滿意度；3、以專(zhuān)業(yè)、訓(xùn)練有素的客服人員，培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度，維護(hù)品牌形象。崗位收益：1、了解客服人員需要具備的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及面臨的挑戰(zhàn)；2、學(xué)會(huì)有效傾聽(tīng)客戶的需求，以同理心理解客戶的感受；3、運(yùn)用限制式/開(kāi)放式提問(wèn)的方......

優(yōu)質(zhì)服務(wù)從“型”開(kāi)始—客戶服務(wù)技巧 深圳：2026年06月25日

第一單元 課前作業(yè)一、閱讀《九型人格預(yù)習(xí)資料》；二、完成《九型人格自我評(píng)測(cè)-144題》和行為描述訪談第1天第二單元 客戶服務(wù)是什么？（60分鐘）一、什么是客戶服務(wù)？1.案例研討【這是怎么回事？】2.什么是客戶服務(wù)？1)客戶服務(wù)的定義；2)練習(xí)【這些是服務(wù)嗎？】二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本原則第三單元 九型人格助力優(yōu)質(zhì)服務(wù)（30分......

絕技--打造五星級(jí)客戶服務(wù)技巧 深圳：2026年06月26日

1.提高客服人員的服務(wù)意識(shí)；2.提高客服人員的有效溝通技巧；3.客服人員如何平息客戶的不滿和投訴；4.客服人員如何排解工作壓力。培訓(xùn)對(duì)象各類(lèi)企業(yè)客服人員課程大綱一、客服人員如何建立服務(wù)意識(shí)1、為什么要有服務(wù)意識(shí)2、客戶服務(wù)在企業(yè)中的重要性3、客戶是怎樣失去的4、客戶要什么——服務(wù)的關(guān)鍵因素5、 ......

卓越客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2026年05月07日

第一講 AI 時(shí)代更需要有溫度的服務(wù)1.1 AI 時(shí)代特征與客戶需求變化AI 時(shí)代的客戶體驗(yàn)點(diǎn)變化線下與線上的“關(guān)鍵時(shí)刻”（MOT）服務(wù)代表的“客戶意識(shí)”提升基于大數(shù)據(jù)的服務(wù)提供1.2 客戶服務(wù)的“道法術(shù)器”理念、方法、技巧、工具標(biāo)桿案例、視頻解讀......

物業(yè)項(xiàng)目品質(zhì)提升與標(biāo)準(zhǔn)化落地實(shí)戰(zhàn)暨標(biāo)桿項(xiàng)目參訪交流研修營(yíng) 深圳：2026年06月05日

為適應(yīng)新形勢(shì)下的物業(yè)行業(yè)發(fā)展需求，提升項(xiàng)目管理水平，打造全方位、高質(zhì)量的項(xiàng)目服務(wù)專(zhuān)業(yè)技能型人才，將于8月11日至12日舉辦“物業(yè)項(xiàng)目品質(zhì)提升與標(biāo)準(zhǔn)化落地暨標(biāo)桿項(xiàng)目參訪交流”特訓(xùn)營(yíng)。本期培訓(xùn)課程以項(xiàng)目品質(zhì)提升為目標(biāo)，以品質(zhì)管控為手段，以標(biāo)準(zhǔn)化落地為紐帶，從三個(gè)方面展開(kāi)：一是分析物業(yè)項(xiàng)目品質(zhì)提升的三......

DFP-可采購(gòu)性設(shè)計(jì) 上海：2026年06月06日

了解可采購(gòu)性設(shè)計(jì)的重要性和價(jià)值理解可采購(gòu)性的相關(guān)概念，如優(yōu)選器件、歸一化、替代、生命周期管理、采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中可采購(gòu)性設(shè)計(jì)可采購(gòu)性需求基線開(kāi)發(fā)方法產(chǎn)品設(shè)計(jì)可采購(gòu)性需求典型案例產(chǎn)品開(kāi)發(fā)可采購(gòu)性設(shè)計(jì)活動(dòng)及關(guān)鍵點(diǎn)檢查要求培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)高層經(jīng)理、采購(gòu)部經(jīng)理及相關(guān)人士。培訓(xùn)內(nèi)容：一、可采購(gòu)性概念與價(jià)值1.典型案例分析2.可采購(gòu)......