熱門搜索關(guān)鍵字
北京客戶關(guān)系管理培訓(xùn) 上海服務(wù)體系培訓(xùn) 廣州售后跟蹤培訓(xùn) 深圳OEM培訓(xùn) 蘇州服務(wù)營銷培訓(xùn) ?？谕对V處理培訓(xùn) 貴陽客戶投訴培訓(xùn) 昆明抱怨處理培訓(xùn) 重慶客戶經(jīng)理培訓(xùn) 長沙售前服務(wù)培訓(xùn) 成都客戶服務(wù)技巧培訓(xùn) 武漢客戶服務(wù)管理培訓(xùn) 南昌客戶溝通培訓(xùn) 廈門客戶關(guān)系培訓(xùn) 福州客戶分析培訓(xùn) 西安客戶滿意度培訓(xùn) 合肥CSM培訓(xùn) 鄭州客戶服務(wù)管理師培訓(xùn) 南京客戶服務(wù)體系培訓(xùn) 杭州客戶溝通技巧培訓(xùn)南寧客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)公開課
創(chuàng)造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務(wù)技巧 深圳：2026年04月15日
企業(yè)收益：1、培養(yǎng)員工服務(wù)客戶的態(tài)度和意識，減少客戶的不滿與投訴；2、提升客服人員的基本素質(zhì)和技能，提升客戶滿意度；3、以專業(yè)、訓(xùn)練有素的客服人員，培養(yǎng)客戶的忠誠度，維護品牌形象。崗位收益：1、了解客服人員需要具備的專業(yè)素質(zhì)及面臨的挑戰(zhàn)；2、學(xué)會有效傾聽客戶的需求，以同理心理解客戶的感受；3、運用限制式/開放式提問的方......
優(yōu)質(zhì)服務(wù)從“型”開始—客戶服務(wù)技巧 深圳：2026年06月25日
1.了解客戶服務(wù)概念和基本原則；2.學(xué)習使用九型人格理論，準確分析彼此（自己、客戶）的人格類型；3.能充分理解客戶的行為意圖，發(fā)現(xiàn)客戶顯性服務(wù)需求之下的隱形需求—人格需求，并采用合適方式開展服務(wù)；4.客服人員能覺察自身的人格特點對服務(wù)工作的影響，發(fā)揮自身人格對服務(wù)工作有利的一面，降低對服務(wù)工作的影響；5.幫......
絕技--打造五星級客戶服務(wù)技巧 深圳：2026年06月26日
1.提高客服人員的服務(wù)意識；2.提高客服人員的有效溝通技巧；3.客服人員如何平息客戶的不滿和投訴；4.客服人員如何排解工作壓力。培訓(xùn)對象各類企業(yè)客服人員課程大綱一、客服人員如何建立服務(wù)意識1、為什么要有服務(wù)意識2、客戶服務(wù)在企業(yè)中的重要性3、客戶是怎樣失去的4、客戶要什么——服務(wù)的關(guān)鍵因素5、 ......
卓越客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2026年05月07日
第一講 AI 時代更需要有溫度的服務(wù)1.1 AI 時代特征與客戶需求變化AI 時代的客戶體驗點變化線下與線上的“關(guān)鍵時刻”（MOT）服務(wù)代表的“客戶意識”提升基于大數(shù)據(jù)的服務(wù)提供1.2 客戶服務(wù)的“道法術(shù)器”理念、方法、技巧、工具標桿案例、視頻解讀......
Excel高效數(shù)據(jù)管理與PPT商務(wù)簡報制作（甘老師） 廣州：2026年05月30日
把工作中的實際問題與Excel 完備的數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計功能相結(jié)合，為你提供解決復(fù)雜問題的思路與方法，讓你與低效的工作一刀兩斷。詳細介紹制作優(yōu)秀幻燈片的必備元素，涉及到幻燈片的信息整理、頁面布局、色彩設(shè)計等專業(yè)領(lǐng)域。課程大綱第一天：Excel數(shù)據(jù)分析與洞察一、數(shù)據(jù)分析思維的模式轉(zhuǎn)換（會用Excel就是有數(shù)據(jù)洞察力嗎？從Exc......
成本分析與控制培訓(xùn)班 上海：2026年06月29日
成本控制是一門花錢的藝術(shù)，如何將每一分錢花的恰到好處，是企業(yè)面臨的共同難題：成本控制老生常談，但是員工的成本意識依舊淡漠；降低成本的舉措層出不窮，績效考核勞師動眾，但收效甚微；為降低成本壓縮各項開支，但總成本并沒有得到實質(zhì)的改善。財務(wù)人員在進行成本管理的時候，往往將注意力集中在如何核算成本，如何運用各種方式方法進行成本......
