深圳OEM培訓公開課

ODM/OEM業(yè)務產(chǎn)品規(guī)劃和開發(fā)管理 深圳：2026年06月05日

1.OEM與ODM企業(yè)業(yè)務特點1.1OEM/ODM業(yè)務來源1.2OEM企業(yè)的定義與特點；1.3ODM企業(yè)的定義與特點；1.4OBM企業(yè)定義及業(yè)務特點1.5OEM/ODM/OBM業(yè)務主要區(qū)別1.6世界制造基地轉移與發(fā)展趨勢1.7國內OEM、ODM產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀1.8OEM/ODM企業(yè)涉及產(chǎn)品業(yè)務范圍1.9企業(yè)的微笑曲線利潤模型......

創(chuàng)造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 深圳：2026年04月15日

企業(yè)收益：1、培養(yǎng)員工服務客戶的態(tài)度和意識，減少客戶的不滿與投訴；2、提升客服人員的基本素質和技能，提升客戶滿意度；3、以專業(yè)、訓練有素的客服人員，培養(yǎng)客戶的忠誠度，維護品牌形象。崗位收益：1、了解客服人員需要具備的專業(yè)素質及面臨的挑戰(zhàn)；2、學會有效傾聽客戶的需求，以同理心理解客戶的感受；3、運用限制式/開放式提問的方......

客戶服務管理與投訴處置實戰(zhàn)營 深圳：2026年04月15日

企業(yè)收益：1、幫助企業(yè)把投訴客戶轉變?yōu)橹艺\客戶，提升企業(yè)和產(chǎn)品的競爭力和品牌力；2、為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的客戶關系處理人才，降低客戶投訴率；3、提升員工應對投訴的技能，有效地緩解員工在投訴處理工作中的壓力；4、幫助企業(yè)優(yōu)化服務流程，促進企業(yè)管理客戶制度更好地完善。崗位收益：1、掌握客戶投訴處理的基本原則和方法；2、有效運用投......

客戶體驗地圖：運用視覺化工具提升客戶體驗 深圳：2026年04月29日

我們需要接受三個事實，即，1、在同質化產(chǎn)品泛濫的今天，企業(yè)的客戶體驗思維將是企業(yè)競爭優(yōu)勢的最重要來源之一。2、培養(yǎng)全員客戶體驗思維的關鍵策略之一是培養(yǎng)具備“客戶服務視覺化的思維“，通過服務視覺化樹立起”有效服務“的意識。3、客戶體驗地圖是一種服務視覺化的工具方法論，是一種......

騰訊好評課：快速提升工作效能的RIA學習法 深圳：2026年06月27日

企業(yè)收益：1、提升員工的學習力和專業(yè)度，將所學知識運用于工作中，提升效率；2、調動員工學習積極性，打造學習型組織，形成積極奮發(fā)向上的氛圍。崗位收益：1、打通知識獲取、經(jīng)驗反思、解決問題之間壁壘，形成立體學習的循環(huán)模式；2、通過掌握“前因后果、適用邊界”八字心法，成為信息整合處理達人；3、通過對經(jīng)......

現(xiàn)場安全管理及突發(fā)事件應急管理 北京：2026年06月26日

現(xiàn)代社會每年生產(chǎn)和生活過程中，約有400萬人死于意外事故，全球每年發(fā)生的各類事故大約為2.5億起，平均每天發(fā)生68.5萬起，每小時發(fā)生2.8萬起，每分鐘發(fā)生近500起。全世界每年死于工傷事故和職業(yè)危害的人約為200萬，其中25%為職業(yè)病引起的死亡，職業(yè)領域每天有4500人死于工作，每分鐘有3人會因工傷導致死亡，而安全生......