深圳商務(wù)談判禮儀培訓(xùn)公開課

完美客戶關(guān)系——不同情境下的商務(wù)禮儀與高情商溝通 深圳：2026年04月10日

前言：商務(wù)人士的個人修煉1.培養(yǎng)不卑不亢的良好心態(tài)2.提升個人情商3.增強(qiáng)見識品味第一部分：商務(wù)職場人士的個人禮儀修養(yǎng)一、完美的形象是個人修養(yǎng)的寫照1.職業(yè)形象的構(gòu)成要素；2.職業(yè)形象對事業(yè)發(fā)展的影響，不要挑戰(zhàn)你的人格底線；3.你的形象價值百萬——不修邊幅的人在社會上是沒有影響力的；4.看起來就......

職場禮儀與溝通技巧 深圳：2026年04月12日

第一部分：禮儀與個人魅力——人生的必修課1、禮儀內(nèi)涵進(jìn)一步認(rèn)識2、禮儀的最高境界是禮由心生3、禮儀在職場中的影響4、我們就是企業(yè)的“金字招牌”第二部分：科學(xué)管理完美職場形象——魅力形象量身打造一、科學(xué)管理完美形象之----儀容管理1、職業(yè)妝的基本原......

高端情境商務(wù)禮儀與高情商溝通 深圳：2026年04月17日

【頭腦風(fēng)暴】在職場，你遇到哪些關(guān)于商務(wù)禮儀與人際溝通的困惑呢？每個人提出自己工作中的難題，一起探討應(yīng)對之道。老師將這些難題作為案例穿插在整個課程中，分析、示范、演練，解決學(xué)員的實際問題。一、禮儀概述篇 —— 透過問題，剖析精髓1.禮儀的定義與特征2.商務(wù)禮儀的作用3.商務(wù)禮儀的基本原則與要求【情......

現(xiàn)代商務(wù)禮儀與溝通技巧 深圳：2026年05月08日

一、商務(wù)禮儀與個人魅力1.禮儀的定義與特征2.商務(wù)禮儀的功能3.商務(wù)禮儀的基本原則與要求【情景模擬】三問剖析商務(wù)禮儀二、職業(yè)形象塑造【引導(dǎo)案例：總統(tǒng)競選、非誠勿擾】形象到底是什么？1.傷不起的第一印象 ——“三秒鐘”印象的影響力2.形象塑造的重要性3.商務(wù)人士儀容儀表1）......

管理訂單 完美交付 上海：2026年04月09日

知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。課程大綱第一部分 客戶服務(wù)需求案例討論：訂單管理定位與挑戰(zhàn)客戶期望、感知、滿意、忠誠案例分享：消費者評價客戶期望來源、差異、層次和維度客戶感知和服務(wù)質(zhì)量衡量案例分析：直播客戶調(diào)查期望、滿意、忠誠關(guān)系服務(wù)補(bǔ)救意義和補(bǔ)救策略客戶服務(wù)客戶......

業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的人才管理沙盤 北京：2026年06月05日

第一模塊：重啟定位如何通過管理收獲成就感、良好的人際關(guān)系和職業(yè)發(fā)展，是管理者首先需要認(rèn)清的問題。1、【情景1】燙手山芋：接手新部門，百廢待興，如何下手2、【情景2】四處救火：面對層出不窮的問題，自己扛或放手的兩難抉擇3、【情景3】揪心的下屬：好心的忠告成為員工眼中的說教4、【分析】管理4.0時代下的人才視角5、【模型】......