深圳跨部門溝通培訓(xùn)公開課

打破部門壁壘-跨部門溝通與協(xié)作訓(xùn)練班 深圳：2026年05月14日

1.認(rèn)識(shí)跨部門合作的常見障礙與挑戰(zhàn)，正確看待跨部門合作過程中的沖突2.了解達(dá)成跨部門合作關(guān)系的三種策略3.建立跨部門日常運(yùn)作機(jī)制，建設(shè)和運(yùn)用跨部門影響力4.掌握跨部門協(xié)商的步驟、技巧和重要原則5.掌握關(guān)鍵原則，達(dá)成真正的跨部門雙贏合作課程大綱：第一章：跨部門合作為何會(huì)出現(xiàn)問題？1.組織成功的兩因素聰明---戰(zhàn)略、營(yíng)銷、......

向華為學(xué)習(xí)：跨部門溝通與協(xié)作 深圳：2026年05月15日

各職能部門主管\經(jīng)理、一線業(yè)務(wù)員工及骨干員工（亦適用于需提升溝通管理能力的員工及管理者）。課程大綱一、積極主動(dòng)，重新明確溝通的作用1、溝通的位置（1）溝通在勝任能力模型中的位置（2）管理者的能力體現(xiàn)80%在于溝通（3）管理者在管理和業(yè)務(wù)履行中的承載基礎(chǔ)是溝通能力2、塑造順暢溝通環(huán)境源于勇?lián)?zé)任，不等不靠不抱怨的管理者（......

跨部門溝通與協(xié)作—推倒“部門墻”，讓溝通更順暢 深圳：2026年05月19日

本課程通過影片學(xué)習(xí)、案例討論、角色扮演、討論、游戲等教學(xué)方式，找到跨部門溝通中常見問題的根源，學(xué)習(xí)跨部門溝通的關(guān)鍵技巧與方法，從而建立幸福的協(xié)作組織。培訓(xùn)受眾:組織內(nèi)各部門管理者及骨干員工課程收益:挖掘跨部門協(xié)同中常見問題的根源，找到組織協(xié)同中的薄弱環(huán)節(jié)掌握本組織協(xié)同的關(guān)鍵要素制定合適的組織協(xié)同提升行動(dòng)計(jì)劃課程大綱:第......

客戶投訴化解技巧與跨部門溝通技巧提升班 深圳：2026年05月29日

1、通過培訓(xùn)，全面提升員工服務(wù)意識(shí)、從業(yè)務(wù)到服務(wù)，制度+溫度的客戶體驗(yàn)。2、通過對(duì)服務(wù)情商的培養(yǎng)，從人性出發(fā)、直擊問題本質(zhì)，提供在客戶投訴中有效的溝通化解方案。3、通過引導(dǎo)式客戶投訴處理情境模擬實(shí)戰(zhàn)闖關(guān)，學(xué)員層層遞進(jìn)、步步為營(yíng)，從理論、技巧、方法、話術(shù)等方面進(jìn)行訓(xùn)練，提升現(xiàn)場(chǎng)處理投訴的能力。課程對(duì)象：售前、售中、售后客......

敏捷·微課開發(fā) 深圳：2026年06月26日

1.掌握3大微課開發(fā)工具/軟件2.應(yīng)用模型快速萃取組織經(jīng)驗(yàn)3.現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)一個(gè)8分鐘微課課程對(duì)象企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、商學(xué)院內(nèi)部講師、網(wǎng)絡(luò)課程開發(fā)人員課程大綱第一部分：趨勢(shì)1.困境——傳統(tǒng)開班授課模式遇到的瓶頸?學(xué)員：業(yè)務(wù)忙，沒時(shí)間學(xué)習(xí)?講師：任務(wù)重，沒時(shí)間授課?培訓(xùn)經(jīng)理：學(xué)員分散，沒法集中開班2.出路&......

工傷保險(xiǎn)條例操作技巧、勞動(dòng)合同簽訂變更與企業(yè)規(guī)章制度撰寫技巧 深圳：2026年05月29日

1、了解在《勞動(dòng)合同法》下，規(guī)章制度的結(jié)構(gòu)體系、制訂原則、程序和方法, 幫助用人單位把握新法對(duì)規(guī)章制度的新規(guī)定及對(duì)企業(yè)的影響;2、提高人力資源管理者的書面表達(dá)水平和措辭技能, 幫助企業(yè)了解、掌握員工手冊(cè)的性質(zhì)、內(nèi)容、制定技巧，避免陷入常見的誤區(qū);3、掌握在《勞動(dòng)合同法》下，規(guī)章制度相關(guān)內(nèi)容及流程文書的制訂要點(diǎn), 幫助企......