深圳溝通技巧培訓(xùn)公開課

完美客戶關(guān)系——不同情境下的商務(wù)禮儀與高情商溝通 深圳：2026年04月10日

各企業(yè) 、事業(yè)單位的管理人員、服務(wù)人員、銷售人員、公關(guān)人員、辦公室主任、接待人員等。【培訓(xùn)目標(biāo)】意識先行——課程先讓參訓(xùn)人員對商務(wù)禮儀有良好認(rèn)識，意識到商務(wù)禮儀在當(dāng)今社會人際交往中、企業(yè)發(fā)展中起著越來越重要的作用。情景帶練——沒有說教，不要大量理論，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)下實際工作需......

提升影響力-基于結(jié)構(gòu)化公眾演講與魅力表達(dá) 深圳：2026年04月10日

破冰篇——呈現(xiàn)鋪墊（一）夢想&推手（二）5W2H實施解讀第一部分：前期準(zhǔn)備篇（一）明確目標(biāo)1. 聽得進(jìn)2. 記得住3. 化行動（二）演講者定位1. 教育者（定義與4類角色）2. 娛樂者（定義與5類角色）3. 變革推動者（定義與6類角色）4. 主題確定（熟悉+熱愛）（三）對象分析1. 基本......

雙贏談判：5環(huán)制勝秘籍 深圳：2026年04月11日

第一部分：有趣的談判理論讓您掌握談判的真諦Part I: Interesting Theories of Negotiation Equip You with the True Essence of Negotiation1. 囚徒困境談判Prisoner’s Dilemma Negotiation2. P......

職場禮儀與溝通技巧 深圳：2026年04月12日

個人形象是構(gòu)筑單位公眾形象的基石，工作人員是否懂得和運用現(xiàn)代職場的基本禮儀，不僅反映出工作人員自身的素質(zhì)，而且體現(xiàn)出其所在單位嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硭?。尊重他人是現(xiàn)代交往禮儀的重要原則；真誠、自律和適度是不變的禮儀法則；幫助工作人員應(yīng)對變化多樣的禮儀場合……。本課程旨在幫助管理人員、部門經(jīng)理及工作人員......

業(yè)績倍增-銷售精英的銷售技巧與談判能力提升訓(xùn)練 深圳：2026年04月16日

第一部：和客戶溝通的成功開場白1、成功的啟動的三步驟2、打開話題的技巧3、30S內(nèi)建立親和力的秘訣4、如何贏得客戶的好感5、成功開場白的標(biāo)準(zhǔn)是什么？第二部：SPIN顧問式溝通技巧1、如何了解客戶需求2、銷售中確定客戶需求的技巧3、有效問問題的五個關(guān)鍵4）需求調(diào)查提問四步驟5、隱含需求與明確需求的辨析6、如何聽出話中話？......

職場效能利器：搞定場景的工作匯報術(shù) 深圳：2026年04月17日

企業(yè)收益：1、提升職場“能見度”，把每一步的工作成果化；2、針對典型匯報難題，講清楚，說明白；3、提升職場信息透明度，打開信息共享的高效表達(dá)法。崗位收益：1、學(xué)習(xí)更高效、更清晰的工作匯報思路；2、掌握在立項階段、日常階段、年度總結(jié)等不同場景下，學(xué)即可用的匯報框架；3、掌握脫穎而出的匯報技巧；4、......

雙贏商務(wù)談判策略技巧 深圳：2026年04月17日

成功的談判是提高公司利潤更為便捷的方法，但是，由于缺乏談判技巧的培訓(xùn)，也無法識別客戶使用的“談判手段和詭計”，相關(guān)人士往往在涉及價格等的談判中敗下陣來。對于如何實現(xiàn)雙贏談判，我們常遇到如下問題——沒有形成正確的談判認(rèn)知沒有有效運用各種溝通技巧和談判策略沒有占據(jù)談判進(jìn)程中的......

高端情境商務(wù)禮儀與高情商溝通 深圳：2026年04月17日

職場需要提升禮儀和溝通能力人士【課程背景】情境禮儀，由張老師老師率先提出。她認(rèn)為禮儀的理論和規(guī)范是相對標(biāo)準(zhǔn)化的，但禮儀的應(yīng)用及價值要在具體的情境中才能真正體現(xiàn)出來。禮儀的應(yīng)用要隨我們所處場合、交往對象及個體角色的變換而調(diào)整原則和分寸。在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認(rèn)識到商務(wù)禮儀和人際溝通的重要性，卻又有很多......

溝通技巧培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

高效溝通與協(xié)調(diào) 主講：王老師

經(jīng)理團隊、中層領(lǐng)導(dǎo)【課程目標(biāo)】通過深入講解和訓(xùn)練：1）使學(xué)員掌握專業(yè)的溝通技能，包括人際溝通技能、管理溝通技能，小組溝通技能和跨部門溝通技能，這是同事之間工作協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)；2）了解人的本性方面的內(nèi)涵并在此基礎(chǔ)上建立個人影響力【授課方式】講授＋現(xiàn)場演練＋講師點評＋案例＋視頻【課程大綱】可能存在的問題作為部門主管，中層領(lǐng)導(dǎo)，......

客訴處理與服務(wù)溝通技巧 主講：劉老師

第一模塊：認(rèn)識客戶服務(wù)第一節(jié)：正確認(rèn)識客戶投訴的意義1.為什么客戶越來越難纏？案例導(dǎo)入：客戶不滿的行為表現(xiàn)2.從“危機意識”中看客戶服務(wù)問題討論：投訴是好事還是壞事？問題分析：分析不滿意而不投訴客戶對企業(yè)的傷害3.有效處理客戶投訴帶來的價值有效處理投訴給企業(yè)帶來的好處？有效處理投訴給個人帶來的好......

溝通藝術(shù)與高情商塑造 ——人際關(guān)系訓(xùn)練 主講：楊老師

人一來到社會，就一天也離不開人際交往，每個人都需要了解人際交往的知識與經(jīng)驗，即使是經(jīng)驗豐富的成人，也會為交往活動中的問題和矛盾困惑。在人際交往中，情商的修煉直接影響到溝通的效果，溝通高手往往都是高情商的人。本課程通過對社會交往中的心理、行為技巧、情商塑造等問題在研究的基礎(chǔ)上進(jìn)行了分析和闡述，對人際交往中的印象與觀察、知......

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