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銷售心理學(xué)：客戶心理分析與情商管理 廣州：2026年04月17日
導(dǎo)語：初識銷售心理學(xué)團(tuán)隊(duì)研討：從工作的服務(wù)溝通中談客戶心理（最難忘的一件事）第一講 洞悉客戶心理需求，有效締結(jié)訂單測試覺察：你的成就動機(jī)如何？（心理投射）?覺察客戶投資理財(cái)?shù)男枨髣訖C(jī)?麥克萊蘭定律（成就需要、歸屬需要、權(quán)力需要）?馬斯洛的需求層次?從DISC性格分析看客戶的風(fēng)險收益偏好自我測評：我的性格特征是什么？?認(rèn)......
銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 廣州：2026年06月25日
洞悉客戶的需要動機(jī)（內(nèi)在的需求、動機(jī)與價值觀），提升銷售服務(wù)能力；識別客戶感知覺系統(tǒng)，掌握因人而已的溝通互動模式；能從客戶的服飾語音等言行舉止，識別客戶性格類型，溝通風(fēng)格，進(jìn)而選擇妥善的溝通策略，滿足客戶需求和服務(wù)質(zhì)量；員工能更好的理解客戶情緒，體會自己的情緒，修煉同理心思維的能力。管理他人的情緒狀態(tài)，疏導(dǎo)管理他人的心......
創(chuàng)造極致體驗(yàn)-滿足客戶心理的客戶服務(wù)技巧 深圳：2026年04月15日
一線客戶服務(wù)人員、投訴處理客服人員、售后服務(wù)人員和技術(shù)人員。課程內(nèi)容一、如何客觀的認(rèn)知客戶辯論賽：客戶真的是上帝嗎？案例討論1、是否需要判斷客戶的對錯2、客戶是否有權(quán)犯錯3、客戶究竟是什么4、服務(wù)是從服務(wù)事到服務(wù)人的轉(zhuǎn)變5、優(yōu)秀的客服人員具備哪些素質(zhì)分組討論6、客服人員的積極心態(tài)和觀念二、什么是客戶服務(wù)案例討論1、客戶......
銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 深圳：2026年05月14日
企業(yè)的客服主管、銷售主管及銷售經(jīng)理課程大綱：第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團(tuán)隊(duì)研討：客戶為何要選擇我們的產(chǎn)品？1.客戶購買產(chǎn)品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產(chǎn)品的動機(jī)：驅(qū)力理論期望理論3.覺察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產(chǎn)品質(zhì)量、退換貨）享樂性（主觀性的、情感......
基層領(lǐng)導(dǎo)力-新任主管管理技巧 北京：2026年05月19日
作為一個新任管理者，你的業(yè)務(wù)能力和努力程度是無可置疑的，但面對帶領(lǐng)一群人共同作戰(zhàn)準(zhǔn)備好了嗎？決定其成敗的絕不僅僅是個人的業(yè)績表現(xiàn)，還包括他領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的績效；團(tuán)隊(duì)的績效決定著企業(yè)的成敗。對新任管理者而言，快速轉(zhuǎn)變個人角色和提升認(rèn)知能力及提升個人管理能力，正是其面臨的最大挑戰(zhàn)。本課程從“自我管理”、&......
向豐田學(xué)精益管理--精益生產(chǎn)管理改善實(shí)戰(zhàn) 深圳：2026年05月30日
第一講 精益思想及精益生產(chǎn)的重要性一）當(dāng)前制造業(yè)的背景和前景1.國內(nèi)制造企業(yè)面臨的問題2.國內(nèi)制造企業(yè)的倒閉潮3.中小型制造企業(yè)的出路在哪里4.開源節(jié)流：中國制造企業(yè)的生存之道多：更多的滿足客戶的需求—價值（Value）快：更快的速度---（Delivery）好：更好的質(zhì)量---（Quality）?。焊偷?.....
