廣州情緒管理培訓(xùn)公開課

辭退員工面談技巧和離職員工的情緒管理 廣州：2026年04月17日

一、辭退員工的風(fēng)險點及細(xì)節(jié)把控1、員工離職的五大形態(tài)（1）員工辭職●個人原因辭職風(fēng)險低●公司過錯辭職風(fēng)險高（2）合同到期終止●單位不愿意續(xù)簽風(fēng)險高●員工不愿意續(xù)簽風(fēng)險低（3）協(xié)商離職●風(fēng)險低（4）員工無過錯公司解除●醫(yī)療期滿風(fēng)險高●不勝任工作風(fēng)險高●客觀情形發(fā)生重大變化風(fēng)險高●試用期不符合錄用條件風(fēng)險高●集體裁員風(fēng)險高......

職場幸福-VUCA時代下的壓力與情緒管理 廣州：2026年06月05日

企業(yè)全體員工。課程內(nèi)容第一章：認(rèn)知壓力及剖析壓力源1、辨識壓力2、壓力的來源3、工作壓力的四個主要誘因4、心理壓力帶來的影響5、區(qū)分良性壓力和負(fù)面壓力6、認(rèn)識壓力風(fēng)險容忍度與自我效能壓力抑郁測試：《抑郁自評量表》（sds）目的：1、了解壓力來源，認(rèn)清壓力2、了解自身壓力值，防微杜漸3、認(rèn)清壓力本質(zhì)，學(xué)會控制壓力的方法第......

情緒管理與壓力緩解訓(xùn)練 廣州：2026年06月24日

1、描述情緒運作的規(guī)律2、運用建立內(nèi)在平衡系統(tǒng)的方法3、運用識別和緩解自我壓力的方法4、運用EQ提升管理能力和職場影響力課程提綱：【第一天上午】一、從IQ走向EQ：情商的作用1、IQ智商/EQ情商/CQ創(chuàng)造力/SQ情感覺察能力之間的關(guān)系；2、情商主導(dǎo)人際關(guān)系，情商決定影響力；3、新心理資本:情緒智能二、你不知道的你自己......

工作生活平衡之道 ——情緒管理、壓力舒解與中醫(yī)養(yǎng)生 廣州：2026年06月27日

各行業(yè)的一線人員，如通信、銀行等行業(yè)的一線銷售人員，長期處于高壓力狀態(tài)中，隨之而來的是情緒管控的失調(diào)，進而造成一系列的身體、心靈傷害，嚴(yán)重者發(fā)生惡性事件，如以暴力傷害自身、傷害他人，身體發(fā)生病變?nèi)珙^痛、失眠、高血壓、胃病、肝癌、乳腺癌等等，是故壓力與情緒的調(diào)理不可忽視；本課程分為兩大部分，第一部分為“情緒管......

商務(wù)演講實戰(zhàn)-提升公眾表達影響力 廣州：2026年06月06日

營銷展示、工作匯報、部屬激勵、會議交流、競標(biāo)演示、商業(yè)路演…，這些職場中一對多講話場景稱為“商務(wù)演講”。據(jù)統(tǒng)計，全球每天有3000萬次低效甚至無效的商務(wù)演講，因為：1. 心理差：不想講、應(yīng)付差事、上臺緊張……2. 內(nèi)容差：演講無目標(biāo)、沒要點、沒邏輯、不站......

客戶服務(wù)與投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2026年06月03日

一、認(rèn)識與區(qū)分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習(xí)：比較潛在價值的大?、?總結(jié)：不同服務(wù)水平的企業(yè)和個人能力提升的重點3. 構(gòu)建企業(yè)的客戶反饋管理系統(tǒng)⑴ 客戶反饋的不同形式⑵ 客戶反饋管理的重點⑶ 客戶反饋處理與管理的分工二、用卓越的服務(wù)理念指導(dǎo)客戶......