廣州售后跟蹤培訓公開課

如何破解高層客戶公關困局 廣州：2026年04月10日

一、大客戶銷售方法論及實戰(zhàn)技法：三循環(huán)理論兩圖分析法二、大客戶銷售三循環(huán)理論：1.客戶決策循環(huán)及特征分析2.銷售活動循環(huán)及實操分析3.項目推進循環(huán)及演練掌握三、大客戶銷售實操工具：兩圖分析法1.銷售項目分析魚骨圖法案例演練、小組分析、案例點評2.客戶關系分析魚網(wǎng)圖法案例演練、小組分析、案例點評四、如何有效的分析銷售項目......

客戶服務管理與投訴處理技巧 廣州：2026年04月11日

客戶服務總經(jīng)理；客戶服務總監(jiān)；客戶服務部門經(jīng)理；客戶經(jīng)理；投訴處理專員；客戶服務骨干。課程大綱第一單元客戶投訴處理的技巧與方法（知識點）第一章當前市場環(huán)境下的客戶服務一、為什么我們盡了力，客戶還不滿意？1、當下客戶服務所面臨的挑戰(zhàn)2、客戶需求層次的改變3、客戶服務的瓶頸和出路二、從防患未然到亡羊補牢1、最好的投訴處置是......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 廣州：2026年04月16日

在當今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，客戶服務已成為企業(yè)生死存亡的關鍵。你是否正被客戶如潮水般的不滿與投訴淹沒，卻苦無對策？是否付出諸多努力，客戶卻不買賬，讓你倍感挫??？每次服務客戶都誠意滿滿，可客戶滿意度依然差強人意？希望在每個環(huán)節(jié)都做好服務工作，精力卻有限，往往只是疲于應對？別擔心，這不是你的個人困境，而是眾多客戶服務人員的......

客戶服務管理與投訴處置實戰(zhàn)營 廣州：2026年05月28日

企業(yè)收益：1、幫助企業(yè)把投訴客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\客戶，提升企業(yè)和產(chǎn)品的競爭力和品牌力；2、為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的客戶關系處理人才，降低客戶投訴率；3、提升員工應對投訴的技能，有效地緩解員工在投訴處理工作中的壓力；4、幫助企業(yè)優(yōu)化服務流程，促進企業(yè)管理客戶制度更好地完善。崗位收益：1、掌握客戶投訴處理的基本原則和方法；2、有效運用投......

生產(chǎn)線平衡防錯法快速換模換線 北京：2026年05月28日

精益生產(chǎn)思維導入如何利用布局實現(xiàn)產(chǎn)線均衡如何面向檢驗的改善如何進行標準化作業(yè)如何進行快速換型持續(xù)改善和執(zhí)行落地常用方法課程大綱：生產(chǎn)的結(jié)構縱向的工序（存儲，搬運，加工，檢驗，停滯）橫向的作業(yè)（生產(chǎn)主體的研究）線體平衡相關概念的定義和計算工序分解原則多人協(xié)同作業(yè)和人機作業(yè)分析線體平衡的改善方法（ECRS）線體平衡的幾何意......

贏單六問——六招贏得大客戶 廣州：2026年06月27日

掌握大客戶的“八大”銷售流程清晰認識客戶的決策鏈了解大客戶的四種角色掌握四種類型客戶的溝通風格了解優(yōu)秀方案介紹的五種方法了解產(chǎn)品介紹的兩大法則培訓對象：資深銷售人員和銷售管理人員、大客戶銷售人員，B2B銷售人員，項目型銷售人員等等課程要點：第一問：理解何為大客戶銷售？1、兩個問題：銷售是一門藝術......