廣州客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)公開課

創(chuàng)造極致體驗(yàn)-滿足客戶心理的客戶服務(wù)技巧 深圳：2026年04月15日

金牌客服：提升企業(yè)銷售力與品牌力在客戶服務(wù)的過程中，你是否曾經(jīng)認(rèn)為自己沒有錯(cuò)感覺很冤枉呢？你是否認(rèn)為客戶在故意刁難你呢？你是否碰到難纏的客戶呢？你是否有面對(duì)客戶的奇葩要求感到很難處理呢？你是否很難應(yīng)對(duì)高期望值的客戶呢？你是否遇到過氣勢(shì)洶洶投訴的客戶呢？你是否遇到過你很正常的一句表達(dá)客戶就跳起來呢？你是否遇到你盡力解釋但......

優(yōu)質(zhì)服務(wù)從“型”開始—客戶服務(wù)技巧 深圳：2026年06月25日

1.了解客戶服務(wù)概念和基本原則；2.學(xué)習(xí)使用九型人格理論，準(zhǔn)確分析彼此（自己、客戶）的人格類型；3.能充分理解客戶的行為意圖，發(fā)現(xiàn)客戶顯性服務(wù)需求之下的隱形需求—人格需求，并采用合適方式開展服務(wù)；4.客服人員能覺察自身的人格特點(diǎn)對(duì)服務(wù)工作的影響，發(fā)揮自身人格對(duì)服務(wù)工作有利的一面，降低對(duì)服務(wù)工作的影響；5.幫......

絕技--打造五星級(jí)客戶服務(wù)技巧 深圳：2026年06月26日

在現(xiàn)代化商品世界上，您的任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，都可以在非常短的時(shí)間內(nèi)，不斷模仿您的產(chǎn)品，分割您的市場(chǎng)占有率。但是有一點(diǎn)他們永遠(yuǎn)也無法模仿得了的，就是您和客戶的良好合作關(guān)系!就像一對(duì)良好的夫妻，他們的關(guān)系，任何人都模仿無法模仿得了的。像華為、TCL、美的、長虹、聯(lián)想、康佳……都是全球生產(chǎn)家電電器的老大......

卓越客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2026年05月07日

第一講 AI 時(shí)代更需要有溫度的服務(wù)1.1 AI 時(shí)代特征與客戶需求變化AI 時(shí)代的客戶體驗(yàn)點(diǎn)變化線下與線上的“關(guān)鍵時(shí)刻”（MOT）服務(wù)代表的“客戶意識(shí)”提升基于大數(shù)據(jù)的服務(wù)提供1.2 客戶服務(wù)的“道法術(shù)器”理念、方法、技巧、工具標(biāo)桿案例、視頻解讀......

新形勢(shì)下的行政統(tǒng)籌駕馭與管控 廣州：2026年04月10日

1.新營商環(huán)境、后疫情時(shí)代、大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)行政管理（辦公室工作）形勢(shì)和載體發(fā)生深刻變革，至少包括：‌混合辦公常態(tài)化，遠(yuǎn)程與線下結(jié)合成為主流，靈活辦公制度普及，管理層需重構(gòu)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與績效評(píng)估體系；云計(jì)算與AI工具廣泛應(yīng)用，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策取代經(jīng)驗(yàn)判斷以應(yīng)對(duì)實(shí)時(shí)市場(chǎng)變化；‌會(huì)議形式革新，視頻會(huì)議占比超60......

智慧康養(yǎng)社區(qū)與適老健康住宅研修班 北京：2026年05月29日

權(quán)威平臺(tái)，業(yè)界首創(chuàng)：由中國老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、Well 人居實(shí)驗(yàn)室、瑞格科技、知學(xué)學(xué)院攜手，整合康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)多位頂級(jí)實(shí)戰(zhàn)專家共同研發(fā)此課程。頂級(jí)名師，實(shí)戰(zhàn)教學(xué)：由康養(yǎng)領(lǐng)域內(nèi)的多位頂級(jí)實(shí)戰(zhàn)講師領(lǐng)銜主講，結(jié)合多年的經(jīng)驗(yàn)沉淀，通過案例分析，技術(shù)討論，現(xiàn)場(chǎng)參觀，實(shí)戰(zhàn)演練等多種教學(xué)方式，提供康養(yǎng)項(xiàng)目整體解決方案。多元資源，持續(xù)助力：基于中......