廣州售前服務(wù)培訓公開課

如何破解高層客戶公關(guān)困局 廣州：2026年04月10日

項目型銷售的高層客戶公關(guān)課程收益:分析、講解大客戶銷售的基本思路，提供流程化的大客戶銷售方法論，對每一環(huán)節(jié)要點逐一分析講解，使學員掌握大客戶銷售的方法和途徑。提供銷售項目分析方法工具，使學員掌握如何分析錯綜復雜的項目要素，把握關(guān)鍵客戶動向，確定重點客戶的公關(guān)策略。圍繞如何公關(guān)高層客戶，提供具體實用的方法工具，使學員學了......

客戶服務(wù)管理與投訴處理技巧 廣州：2026年04月11日

第一單元客戶投訴處理的技巧與方法（知識點）第一章當前市場環(huán)境下的客戶服務(wù)一、為什么我們盡了力，客戶還不滿意？1、當下客戶服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)2、客戶需求層次的改變3、客戶服務(wù)的瓶頸和出路二、從防患未然到亡羊補牢1、最好的投訴處置是不使投訴產(chǎn)生2、客戶評價是他的體驗而不是你的付出3、在服務(wù)的每一個接觸點制造良性的心理刺激第二......

WOW！客戶服務(wù)與投訴應對技巧 廣州：2026年04月16日

本課程專為各類企業(yè)的客戶服務(wù)人員及管理者設(shè)計，涵蓋一線客服人員、客服團隊主管、企業(yè)培訓與發(fā)展經(jīng)理、銷售和市場人員，以及剛?cè)肼毜男聠T工。無論是希望提升服務(wù)技能的從業(yè)者，還是致力于優(yōu)化團隊服務(wù)流程的管理者，或是對客戶服務(wù)領(lǐng)域感興趣的新人，都能從中獲得實用的知識與技能，提升個人及團隊的客戶服務(wù)能力，實現(xiàn)職業(yè)成長與突破。課程大......

客戶服務(wù)管理與投訴處置實戰(zhàn)營 廣州：2026年05月28日

一、客戶投訴處理的技巧與方法1、在競爭環(huán)境中對客戶服務(wù)正確的認知（1）為什么我們盡了力，客戶還不滿意？（2）當下客戶需求層次的改變2、客戶評價是他的體驗而不是你的付出（1）幫助客戶解決問題（2）關(guān)注客戶的感知3、專業(yè)化的溝通與個人影響力（1）通過個人影響力去有效引導客戶（2）通過專業(yè)化的溝通去創(chuàng)造客戶良好感知4、投訴處......

大客戶顧問式銷售實戰(zhàn) 深圳：2026年05月30日

第一部分：大客戶顧問式銷售二大認知1、顧問式銷售的2大定義2、顧問式銷售中的4個關(guān)鍵3、顧問式銷售中“銷”的是什么4、顧問式銷售中“售”的是什么5、顧問式銷售中“買”的是什么6、顧問式銷售中“賣”的是什么案例分析（一）專題討......

績效實戰(zhàn)方案班——績效制度、指標分解、績效合同 深圳：2026年06月12日

問卷a 績效管理制度1、公司沒有推行績效，希望了解如何設(shè)計績效制度2、公司有簡單的績效管理制度，但是操作行不強，想對績效制度進行改進3、公司績效只有年度考核，希望增加短期考核4、現(xiàn)在績效都是高分，績效流于形式5、績效薪酬如何公司、部門、個人業(yè)績掛鉤6、績效激勵如何與加薪掛鉤7、績效是要激勵一小部分，還是要激勵大多數(shù)b ......