廣州投訴處理培訓(xùn)公開課

客戶服務(wù)管理與投訴處理技巧 廣州：2026年04月11日

企業(yè)收益：1、幫助企業(yè)把投訴客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\(chéng)客戶，提升企業(yè)和產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和品牌力；2、為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的客戶關(guān)系處理人才，降低客戶投訴率；3、提升員工應(yīng)對(duì)投訴的技能，有效地緩解員工在投訴處理工作中的壓力；4、幫助企業(yè)優(yōu)化服務(wù)流程，促進(jìn)企業(yè)管理客戶制度更好地完善。崗位收益：1、掌握客戶投訴處理的基本原則和方法；2、有效運(yùn)用投......

新時(shí)期投標(biāo)策略與文件編制技巧及質(zhì)疑投訴處理 廣州：2026年04月16日

疫情三年，對(duì)于整個(gè)中國(guó)級(jí)市場(chǎng)發(fā)生了翻天覆地的變化，加速了整個(gè)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)家為了維護(hù)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)穩(wěn)定于2022年底，對(duì)外公布了《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于加快建設(shè)全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)的意見》要持續(xù)清理招標(biāo)采購(gòu)領(lǐng)域的違法行為，且制定了關(guān)于招標(biāo)投標(biāo)和政府采購(gòu)制度規(guī)則，要嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行公平競(jìng)爭(zhēng)審查、合法合規(guī)性審核。落實(shí)招標(biāo)采購(gòu)制......

引導(dǎo)式客戶抱怨投訴處理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 深圳：2026年05月15日

售前、售中、售后等，現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)從業(yè)人士培訓(xùn)目標(biāo)1、通過培訓(xùn)，全面提升員工服務(wù)意識(shí)、從業(yè)務(wù)到服務(wù)，制度+溫度的客戶體驗(yàn)。2、通過對(duì)服務(wù)情商的培養(yǎng)，從人性出發(fā)、直擊問題本質(zhì)，提供在客戶投訴中有效的溝通化解方案。3、通過引導(dǎo)式客戶投訴處理情境模擬實(shí)戰(zhàn)闖關(guān)，學(xué)員層層遞進(jìn)、步步為營(yíng)，從理論、技巧、方法、話術(shù)等方面進(jìn)行訓(xùn)練，提升......

客戶服務(wù)的管理與投訴處理 深圳：2026年05月15日

在現(xiàn)代社會(huì)，好的服務(wù)的必要性是不言而喻的，好的服務(wù)可以保留客戶，塑造良好的客戶口碑，進(jìn)而無形中增加利潤(rùn)。好的服務(wù)不僅僅是一次的服務(wù)，而是持久的滿足既定市場(chǎng)的長(zhǎng)期的表現(xiàn)，那么卓越的服務(wù)如何從系統(tǒng)的角度去設(shè)計(jì)并且落地呢。這就意味著，我們不僅需要點(diǎn)狀思維，更需要系統(tǒng)思維，從不同的層面看好的服務(wù)如何落地。本次課程講帶領(lǐng)大家從更......

Excel與PPT在企業(yè)管理中的高級(jí)應(yīng)用(甘磊) 廣州：2026年04月17日

1、掌握商業(yè)呈現(xiàn)原理與演示技巧，并能創(chuàng)造性地在員工培訓(xùn)、商業(yè)溝通、會(huì)議演示中加以應(yīng)用；理解、練習(xí)并掌握常見演示現(xiàn)技巧與引發(fā)學(xué)員互動(dòng)的關(guān)鍵密碼；掌握演示題材的脈略與架構(gòu)方法；掌握演示方案的設(shè)計(jì)方法并能有效運(yùn)用；掌握演示呈現(xiàn)的關(guān)鍵細(xì)節(jié)。清晰的演示思路如圖像般情景顯現(xiàn)，幫助個(gè)人達(dá)成商業(yè)演示的成功率2、通過實(shí)例對(duì)比，讓學(xué)員感受......

性格分析在職業(yè)發(fā)展中的應(yīng)用 北京：2026年06月26日

性格，深刻影響著我們觀察事物的角度、思考問題的方式、決策的動(dòng)機(jī)、工作中的行事風(fēng)格，乃至人際交往中的習(xí)慣與喜好。性格類型的多樣性和由此導(dǎo)致的不同個(gè)體之間行為模式的差異，使我們?cè)诠ぷ髦斜憩F(xiàn)出獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和局限。如何深入人性的本質(zhì)了解自己的優(yōu)勢(shì)和潛在的發(fā)展前景，突破局限并且拓展天生缺少的力量，是我們實(shí)現(xiàn)自我管理、自我發(fā)展以及自......