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轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 ?？冢?026年04月10日

第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)對(duì)我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優(yōu)先工具：KANNO需求分析模型練習(xí)：航空、商......

中高層管理者公眾表達(dá)能力提升 南寧：2026年06月04日

如何在公司的各種會(huì)議上條理清晰的表達(dá)自己的觀點(diǎn)……如何在各種社交場(chǎng)合應(yīng)聲而起、暢所欲言、展現(xiàn)個(gè)人魅力……如何在毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下，迅速組織語(yǔ)言，發(fā)表精彩的即興講話……如何在工作匯報(bào)時(shí)，要點(diǎn)明確、展現(xiàn)成果、贏得肯定、節(jié)省時(shí)間，提高效率&he......

PDP識(shí)人用人之道 南寧：2026年06月28日

1、獲得一份專屬您自己的天賦優(yōu)勢(shì)報(bào)告；2、正確認(rèn)識(shí)個(gè)體差異，積極有效地開展交流與溝通，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)工作關(guān)系；3、了解自己的管理風(fēng)格，掌握因人而異的管理方法，規(guī)避管理和決策風(fēng)險(xiǎn);4、理解他人，包容差異，營(yíng)造寬容的工作氛圍，與組織共識(shí)及合作;5、掌握構(gòu)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法，做到人盡其才，打造最具競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)。課程內(nèi)容時(shí)間 ......

九型人格 — 打造職場(chǎng)高效溝通 佛山：2026年04月16日

我們?cè)跍贤ㄖ惺欠駮?huì)遇到這樣的情況：有的人說(shuō)話太快，說(shuō)話像打機(jī)關(guān)槍，巴拉巴拉······有的人說(shuō)話沒(méi)重點(diǎn)，說(shuō)了一堆，也不知道想表達(dá)什么；與某些人對(duì)話感覺(jué)特別費(fèi)勁，任憑磨破嘴皮，對(duì)方依然無(wú)動(dòng)于衷。這是為什么呢？為什么會(huì)發(fā)生溝而不通的情況呢？......

量化績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)方案班 深圳：2026年06月25日

理清角色定位，樹立正確的量化績(jī)效管理理念；用客戶自身企業(yè)操盤模擬，能夠快速學(xué)以致用；學(xué)習(xí)企業(yè)成功導(dǎo)入的方法，降低導(dǎo)入失誤成本；掌握量化績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì)的方法，指引航行方向；掌握量化績(jī)效目標(biāo)分解的方法，傳遞管理壓力；掌握量化績(jī)效合約設(shè)計(jì)的方法，價(jià)值創(chuàng)造導(dǎo)向；掌握量化績(jī)效機(jī)制設(shè)計(jì)的方法，引爆創(chuàng)造動(dòng)力；掌握量化績(jī)效落地執(zhí)行的方法......

EHS經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力 上海：2026年06月04日

一、領(lǐng)導(dǎo)力和安全管理理論1.領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)a)領(lǐng)導(dǎo)力是影響企業(yè)表現(xiàn)的重要因素b)領(lǐng)導(dǎo)能力的定義c)領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)層次案例討論：美國(guó)通用電氣（GE）的領(lǐng)導(dǎo)能力模型致力于成功(Focus to Win)動(dòng)員執(zhí)行(Mobilize to Execute)持續(xù)動(dòng)力(Sustain Momentum)對(duì)事業(yè)的激情(Passion......