?？趦?nèi)審員培訓(xùn)公開課

珠海ISO14001:2015換版內(nèi)審員培訓(xùn) 珠海：2026年06月05日

認(rèn)識(shí)環(huán)境管理體系審核的重要性，提升審核技巧和方法；學(xué)習(xí)ISO 14001環(huán)境管理體系相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及環(huán)境因素的評(píng)估方法學(xué)習(xí)相關(guān)的環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)重點(diǎn)學(xué)習(xí)審核技巧和審核流程了解有效開展審核應(yīng)注意的環(huán)境問題關(guān)注點(diǎn)提升審核能力及其在審核過程中的應(yīng)用課程大綱ISO 14001環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的詮釋環(huán)境因素的評(píng)估及重要性評(píng)價(jià)主要環(huán)境法......

ISO45001:2018職業(yè)健康及安全管理體系內(nèi)審員 廣州：2026年04月12日

一、ISO 45001:2018職業(yè)健康安全管理標(biāo)準(zhǔn)的詮釋二、危險(xiǎn)源識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制方法原則理解及應(yīng)用三、中國職業(yè)健康安全法律法規(guī)簡介四、事故調(diào)查過程要求五、策劃、準(zhǔn)備及執(zhí)行審核六、審核員素養(yǎng)和能力要求七、審核技巧及其運(yùn)用八、不符合項(xiàng)的判定，審核結(jié)果及審核報(bào)告的跟進(jìn)九、審核案例分析十、案例場景現(xiàn)場模擬審核......

ISO14001:2015 環(huán)境管理體系內(nèi)審員 廣州：2026年05月07日

本課程時(shí)長為 2 天。隨著貫標(biāo)認(rèn)證工作的深入，企業(yè)需要一批具備良好素養(yǎng)和能力的環(huán)境管理體系的內(nèi)審員。內(nèi)審員能夠按照內(nèi)審的程序開展內(nèi)審工作，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)體系運(yùn)行過程的問題并完善本企業(yè)建立的環(huán)境管理體系，對企業(yè)污染預(yù)防及改進(jìn)在環(huán)境管理方面的績效起到有效的促進(jìn)作用。本課程就是為企業(yè)培訓(xùn)合格的環(huán)境管理體系內(nèi)審員，或促進(jìn)現(xiàn)任內(nèi)審......

ISO9001：2015內(nèi)審員 廣州：2026年05月26日

企業(yè)管理人員；汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系管理人員；汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系審核人員；希望學(xué)習(xí)汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系的專業(yè)人士。課程大綱第一部分：高層次整合結(jié)構(gòu)（HLS）一、第三代管理體系標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值定位基于價(jià)值的管理標(biāo)準(zhǔn)基于整合的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一結(jié)構(gòu)各丏業(yè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)間的相互關(guān)系二、管理體系標(biāo)準(zhǔn)通用要求過程方法風(fēng)險(xiǎn)思維PDCA 循環(huán)第二部分：......

《項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐》 上海：2026年04月17日

第一節(jié) 項(xiàng)目管理核心能力畫像1.項(xiàng)目管理常見問題痛點(diǎn)呈現(xiàn)小組為單位分享提煉項(xiàng)目中常見問題及痛點(diǎn)每小組分享一個(gè)問題，及你認(rèn)為的原因及解決方法2.項(xiàng)目管理核心能力畫像2.1項(xiàng)目管理關(guān)注目標(biāo)和價(jià)值（問題：為什么項(xiàng)目目標(biāo)總是不明確）小組游戲：登山遇險(xiǎn)（區(qū)分任務(wù)和目標(biāo)）項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的4種形式：計(jì)劃驅(qū)動(dòng)/增量迭代/用戶參與/關(guān)聯(lián)轉(zhuǎn)......

客戶服務(wù)與投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2026年06月03日

客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員等。課程大綱一、認(rèn)識(shí)與區(qū)分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習(xí)：比較潛在價(jià)值的大?、?總結(jié)：不同服務(wù)水平的企業(yè)和個(gè)人能力提升的重點(diǎn)3. 構(gòu)建......