南昌品質(zhì)管理培訓(xùn)公開課

全面品質(zhì)管理與改善 杭州：2026年07月03日

1.建立正確導(dǎo)向的質(zhì)量管理理念2.質(zhì)量改善的基礎(chǔ)——質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.質(zhì)量控制的根本目的——分析/改善4.質(zhì)量改善的線索和根本——質(zhì)量成本導(dǎo)入5.掌握4M1E管理與質(zhì)量管控，有效推進(jìn)質(zhì)量改善6.明確質(zhì)量管理職權(quán)，建立品質(zhì)保障人才，提高團(tuán)隊核心競爭力7.Q......

Minitab在品質(zhì)管理中的高級應(yīng)用 蘇州：2026年05月27日

工程師與工程、制造與質(zhì)量相關(guān)主管及儲備干部。課程大綱：(1) 認(rèn)識Minitab軟件啟用Minitab 認(rèn)識Minitab 建立與使用工作表(Worksheet) 數(shù)據(jù)處理、編輯與存盤(2) 描述匯整數(shù)據(jù)(Data)的方法數(shù)據(jù)的型態(tài)與整理方法 圖示方法與常用統(tǒng)計圖 直方圖 箱線圖 (Boxplot) 分位數(shù) (Quan......

全面品質(zhì)管理（TQM） 蘇州：2026年05月28日

培訓(xùn)員工問題分析解決力，就是提升企業(yè)競爭力！任何一家企業(yè)的產(chǎn)品都不可能做到一開始就是零缺陷，零缺陷品質(zhì)工程，是一個通過解決問題，追求零缺陷的過程。當(dāng)一個個品質(zhì)問題得到解決，我們產(chǎn)品的品質(zhì)問題變得越來越少，我們的技術(shù)不斷積累，零缺陷的目標(biāo)就離我們越來越近。在通向零缺陷目標(biāo)的過程中，我們通常需要分三個層面解決問題：1、品質(zhì)......

卓越品質(zhì)管理經(jīng)營實戰(zhàn)訓(xùn)練 蘇州：2026年06月27日

1.品質(zhì)統(tǒng)計工具預(yù)判產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計滿足客戶需求2.建立全面品質(zhì)預(yù)防管理系統(tǒng)監(jiān)控產(chǎn)品和服務(wù)過程細(xì)節(jié)3.活用品質(zhì)工具處理異常事務(wù)并持續(xù)改善產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì),提升5%產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)4.建立追溯系統(tǒng),完善產(chǎn)品和服務(wù)之不足5.品質(zhì)失敗成本降低10%培訓(xùn)受眾：生產(chǎn)人員、新員工、IQC、IPQC、FQC、OQC、QA、QE、SQE、質(zhì)......

新經(jīng)理入門必修班——新經(jīng)理的4大必備技能 北京：2026年04月10日

新任經(jīng)理、后備經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干、基層經(jīng)理課程大綱：第一章: 溝通技能模塊一、關(guān)于溝通1、 什么是溝通、溝通的模型、層次模塊二、溝通技巧1、 與不同類型人的溝通技巧2、 跨部門溝通與合作技巧3、 自信表達(dá)技巧4、 傾聽和提問的技巧模塊三、與上級溝通與相處技巧模塊四、溝通的原則和禁忌第二章: 時間管理模塊一、時間管理1、 計......

客戶服務(wù)與投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2026年06月03日

1、讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中；2、能夠通過客戶服務(wù)溝通核心環(huán)節(jié)的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；3、在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎(chǔ)上，掌握處理以上各類客戶反應(yīng)的方法、步驟、技巧；4、能夠參與客戶投訴處理的管理環(huán)節(jié)，共同提升客戶服務(wù)的整體水平。......