南昌客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)公開課

卓越客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2026年05月07日

“公司規(guī)定很明確、就是客戶不理解；TA 也為難我也難、這事讓我怎么辦？”諸如此類的諸多客戶服務(wù)問題是否給你的客戶服務(wù)、技術(shù)支持等工作帶來過困惑？如何高效、精益地提供令客戶滿意的服務(wù)？如何讓專業(yè)、技術(shù)語言更易被客戶接受？如何突破“很規(guī)范但效果淡”的服務(wù)品質(zhì)瓶頸？如何高效化解......

卓越客戶服務(wù)技巧 蘇州：2026年05月14日

讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中。能夠通過客戶服務(wù)溝通各個環(huán)節(jié)、客戶服務(wù)各個階段的技巧演練切實提升客戶服務(wù)能力和技巧。能夠通過參與服務(wù)流程優(yōu)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升、服務(wù)質(zhì)量改善活動，提升公司整體的客戶服務(wù)水平。課程對象：在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、......

卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2026年06月05日

客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的客戶需求先見能力而傲視群雄，打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點?？蛻舴?wù)管理領(lǐng)域?qū)τ谙Ｍ呦蛞涣鞯钠髽I(yè)來說已成為獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢而必須搶先關(guān)注的領(lǐng)域。然而客戶服務(wù)管理卻不象其他管理領(lǐng)域那樣擁有成熟的體系和經(jīng)驗。本課......

優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)技巧 蘇州：2026年06月05日

第一部分 客戶服務(wù)體系的建立與管理第一章 客戶服務(wù)管理規(guī)劃1．第一節(jié) 客戶服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)2．第二節(jié) 客戶服務(wù)部職責(zé)3．第三節(jié) 客戶服務(wù)管理規(guī)劃4．第四節(jié) 客戶服務(wù)質(zhì)量管理案例1-1 讓客戶感動的服務(wù)第二章 客服人員管理1．第一節(jié) 客服團(tuán)隊與人員管理2．第二節(jié) 客服人員的崗位職責(zé)與素質(zhì)要求3．第三節(jié) 客戶服務(wù)人員的招聘與......

供應(yīng)鏈風(fēng)險識別與管控【特價】 上海：2026年05月11日

第一天開場：課程簡介+學(xué)員自我介紹（更好的了解學(xué)員的背景，當(dāng)前工作中的困惑點）第一章 可持續(xù)性發(fā)展與供應(yīng)鏈的可持續(xù)性1 經(jīng)濟(jì)全球化與 VUCA2 可持續(xù)性發(fā)展對于企業(yè)的戰(zhàn)略意義3 供應(yīng)鏈的發(fā)展沿革4 采購供應(yīng)鏈中的可持續(xù)性課題貫穿采購周期的可持續(xù)性三重底線STEEPLE利益相關(guān)者沖突與平衡道德和公平采購綠色供應(yīng)鏈第二章......

房地產(chǎn)精裝修管理體系搭建及設(shè)計精細(xì)化管理 深圳：2026年06月06日

「精裝」是美好生活的未來答案，在時代潮流的發(fā)展下，城市人居不斷迭代更新，儼然成為時代之下的大勢所趨。隨著國家節(jié)能減排的政策導(dǎo)向,以及近年來精裝房政策的相繼出臺，諸多房企紛紛把精裝修作為產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)配置和重點發(fā)展方向。但在精裝修項目實施過程中遇到了很多問題，主要有兩點：一是部門之間協(xié)同的問題始終沒辦法很好解決，二是經(jīng)驗無法......