南昌高級文秘培訓(xùn)公開課

高級文秘、行政助理綜合技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 蘇州：2026年05月29日

在現(xiàn)代企業(yè)面臨的競爭日益激烈的今天，企業(yè)對行政管理水平要求也越來越高，同時(shí)對行政管理人員的專業(yè)素質(zhì)也提出更高的要求，行政管理人員沒有受過系統(tǒng)的專業(yè)知識和技能的訓(xùn)練，僅憑自我認(rèn)知是無法站在全局的視野做好行政管理工作的；很多時(shí)候想為領(lǐng)導(dǎo)做得更多，卻總是被動地顧此失彼完成一些事務(wù)性的工作，很難 “想領(lǐng)導(dǎo)所想，急領(lǐng)......

高級文秘人員職業(yè)化訓(xùn)練 廣州：2026年04月18日

本課程專門為總經(jīng)辦秘書、部門經(jīng)理助理及其他行政人員等設(shè)計(jì)用于提升專業(yè)能力，為學(xué)員提供從理念到技能的全面訓(xùn)練，幫助您提高統(tǒng)籌管理的專業(yè)技能，主動掌握工作節(jié)奏，有效控制工作成本，防范工作“黑洞”，成為上司在工作中的得力助手。目的是要使學(xué)員通過學(xué)習(xí)能夠幫助上司提升工作效率與品質(zhì)，維護(hù)商業(yè)形象，取得事業(yè)......

高級文秘職業(yè)化訓(xùn)練 上海：2026年06月01日

企業(yè)各層級助理秘書課程大綱導(dǎo)入破冰講師自我介紹：日程安排介紹學(xué)員自我介紹：對秘書助理工作的認(rèn)識第一單元：擁抱未來- 秘書/助理的職業(yè)啟程職業(yè)秘書/助理在企業(yè)中的任務(wù)、角色和價(jià)值秘書/助理的定義秘書/助理的職責(zé)秘書/助理的條件秘書/助理的職業(yè)發(fā)展第二單元：職業(yè)形象，提升專業(yè)職業(yè)形象的重要性形象管理的范疇商務(wù)接待禮儀職業(yè)著......

高級文秘與行政助理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 上海：2026年06月17日

企業(yè)各級行政管理人員、各級助理和秘書、辦公室主任等課程大綱第一部分 職業(yè)素養(yǎng)篇一、行政人員（秘書/助理）的職業(yè)特性與素質(zhì)要求1．準(zhǔn)確自我定位2．優(yōu)秀人員的勝任素質(zhì)二、職業(yè)生涯規(guī)劃1．什么是職業(yè)生涯規(guī)劃？2．為何要進(jìn)行個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃？3．職業(yè)生涯規(guī)劃的簡單步驟三、秘書/助理職場禮儀規(guī)范1．塑造良好的個(gè)人職場形象2．基本......

新晉干部管理技能提升訓(xùn)練 北京：2026年05月08日

第一講 新干部如何做好角色轉(zhuǎn)換開篇案例：90后張經(jīng)理角色轉(zhuǎn)換難題1．洞悉團(tuán)隊(duì)骨干到新干部的關(guān)鍵轉(zhuǎn)變2．認(rèn)識新干部在公司中的作用3．新干部基礎(chǔ)勝任力：七大素養(yǎng)4．新干部的深度認(rèn)知：角色模型5．新干部最容易犯的五大錯(cuò)誤實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：新干部角色轉(zhuǎn)換學(xué)習(xí)路徑編制第二講 新干部如何練就識人的“火眼金睛”開篇案......

客戶服務(wù)與投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2026年06月03日

一、認(rèn)識與區(qū)分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習(xí)：比較潛在價(jià)值的大小⑴ 總結(jié)：不同服務(wù)水平的企業(yè)和個(gè)人能力提升的重點(diǎn)3. 構(gòu)建企業(yè)的客戶反饋管理系統(tǒng)⑴ 客戶反饋的不同形式⑵ 客戶反饋管理的重點(diǎn)⑶ 客戶反饋處理與管理的分工二、用卓越的服務(wù)理念指導(dǎo)客戶......