廈門EAP培訓(xùn)公開課

高情商溝通與協(xié)調(diào)能力 廈門：2026年04月16日

1. 人際溝通基礎(chǔ)* 目的與原則* 方法與關(guān)鍵性技能2. 有效的溝通方法與技巧* 書面溝通：準(zhǔn)確有效的商業(yè)文件* 非語言的溝通* 語言溝通：表達(dá)、傾聽、提問* 有效說服的六張牌3. 會議中的有效溝通* 低效會議面面觀* 有效會議的組織技巧* 為準(zhǔn)備會議花的時間是不會浪費(fèi)的* 主持會議：綜合能力的集中展現(xiàn)4. 如何處理工......

PPT高手之路：工作匯報與精彩演示 廈門：2026年04月28日

1. 商務(wù)PPT的作用：為商業(yè)結(jié)果做貢獻(xiàn)* 商務(wù)PPT的應(yīng)用場景- 商務(wù)PPT的兩種類型- 不同類型的PPT在角色、制作、運(yùn)用方面的區(qū)別* 商務(wù)PPT：為商業(yè)結(jié)果做貢獻(xiàn)2. 以結(jié)果為導(dǎo)向的* 以聽眾為中心* 理解左右腦的分工與協(xié)作* 投其所好：調(diào)動聽眾思維3. 全面建立結(jié)構(gòu)化思維* 職場必備的結(jié)構(gòu)化思維* 構(gòu)建結(jié)構(gòu)化的......

管理心理學(xué)(蔣寶熙) 廈門：2026年05月08日

一．前言：管理心理學(xué)的學(xué)習(xí)角度(1)心理學(xué)的應(yīng)用如何學(xué)習(xí)(2)學(xué)習(xí)的四種狀態(tài)(3)為什么要從心理學(xué)的角度學(xué)管理管理者的四個層級本能腦、情緒腦與理性腦對團(tuán)隊管理的影響管理心理學(xué)學(xué)什么[激勵的技巧](4)如何從心理學(xué)的角度學(xué)管理--管理能力提升的三大陷阱[參考內(nèi)容: 《能力陷阱》—作者埃米尼亞-伊貝拉]能力陷阱......

上下同欲360度管理溝通無障礙 廈門：2026年05月16日

企業(yè)全體人員課程大綱：一向上司請示匯報的程序與要點：1、仔細(xì)聆聽上司的工作安排2、與上司探討目標(biāo)的可行性3、擬訂詳細(xì)的工作計劃4、在工作中隨時向上司匯報5、在工作完如何匯報工作二平級之間溝通與合作的原則：1、彼此信任互相鼓勵，像運(yùn)動員一樣2、互相尊重，遇事要有協(xié)作精神3、為他人的事情保密，誠心以待4、發(fā)現(xiàn)問題要及時、誠......

EXCEL的高級應(yīng)用（高階） 上海：2026年05月07日

所有需要使用EXCEL軟件的人員課程大綱一、公式和各類函數(shù)在日常管理中的應(yīng)用公式處理時的高級方法：數(shù)組講解的函數(shù)主要包括 (均為實用函數(shù)的中高級應(yīng)用)：邏輯類 ( IF、AND、OR )查找與引用類 (INDEX、MATCH、OFFSET、INDIRECT、CHOOSE )數(shù)學(xué)與三角類 ( SUMIFS )統(tǒng)計類( C......

高效協(xié)作—非客戶服務(wù)經(jīng)理的客戶服務(wù) 深圳：2026年06月27日

第一部分 服務(wù)意識與思維養(yǎng)成一、服務(wù)意識欠缺的嚴(yán)重后果1、客戶滿意度下降2、客戶投訴3、客戶流失二、內(nèi)部服務(wù)意識和思維養(yǎng)成1、關(guān)于服務(wù)的兩個思考①客戶服務(wù)是哪個部門的事情？②客戶服務(wù)的對象有哪些？2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三要素①滿足客戶隱形需求②展示友好服務(wù)態(tài)度（3C）③擴(kuò)展內(nèi)部客戶服務(wù)討論：內(nèi)部客戶包括哪些？三、打造極致服務(wù)體......