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商務(wù)及服務(wù)禮儀 上海：2026年05月18日
各層級員工課程大綱第一單元：禮儀認(rèn)知——內(nèi)涵與外延1.人際交往中的人性規(guī)律2.教養(yǎng)的境界3.真實瞬間：人與人接觸的第一感覺4.優(yōu)雅地活著：禮儀可以提高生活質(zhì)量和幸福指數(shù)5.禮儀帶給你機會：是你走向成功的軟實力6.員工形象行為與服務(wù)效果的關(guān)系第二單元：職業(yè)風(fēng)格與商務(wù)形象塑造儀容、儀表、儀態(tài)，良好的......
銷售服務(wù)禮儀與待客溝通技巧 深圳：2026年05月26日
第一模塊：商務(wù)禮儀的內(nèi)涵------------不學(xué)禮，無以立一、禮儀的定義與特征二、商務(wù)禮儀的基本原則與要求三、商務(wù)禮儀對商務(wù)活動的重要性及其影響作用第二模塊：銷售人員形象禮儀----------您的形象價值百萬一、職業(yè)形象的構(gòu)成要素二、職業(yè)形象對事業(yè)發(fā)展及社交生活的影響案例一：尼克松的失?。?9.9%：49.6%背......
優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營 深圳：2026年06月06日
第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是穿客戶的鞋子3.我們應(yīng)具備的服務(wù)理念：（經(jīng)典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠(yuǎn)是對的?關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)?超越客戶的期望?服務(wù)的黃金法則?服務(wù)的白金法則4.知己知彼，有的放矢——了解客戶評價我們服務(wù)的五大關(guān)鍵要素......
人力資源財務(wù)分析儀表盤 上海：2026年05月29日
第一部分、HR的基礎(chǔ)財務(wù)知識結(jié)構(gòu)1、財務(wù)會計：企業(yè)大數(shù)據(jù)，經(jīng)營大秘密！s會計信息揭示過去和現(xiàn)在的經(jīng)營成果、也會顯示企業(yè)的未來。s財務(wù)報告猶如飛機駕駛艙的儀表盤，經(jīng)營者需要熟知儀表盤的每一項數(shù)字的含義。案例1：李嘉誠的管理秘籍案例2：稻盛和夫的財務(wù)管理之道第二部分：量化管理和決策工具1、創(chuàng)建公司獨特的經(jīng)營管理數(shù)字，激發(fā)危......
DeepSeek驅(qū)動銷售場景轉(zhuǎn)化—AI賦能銷售高效轉(zhuǎn)化 深圳：2026年06月05日
模塊一：觀察篇 —— 構(gòu)建銷售戰(zhàn)場地圖目標(biāo)：通過 AI 工具全面洞察市場、競爭對手、客戶及自身優(yōu)勢，明確銷售戰(zhàn)場規(guī)則。內(nèi)容：1.市場洞察?使用 DeepSeek+Kimi 生成行業(yè)趨勢與痛點分析報告。?案例：某行業(yè) “組織疼痛鏈” 的可視化分析。1.競爭對手洞察?使用 D......
