福州客戶心理學(xué)培訓(xùn)公開課

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 上海：2026年06月25日

第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對(duì)面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實(shí)意圖】？傾聽客戶意圖：真實(shí)意圖和爭(zhēng)議工作應(yīng)用：客戶有爭(zhēng)議，如何幫他梳理情緒，解決問題？工作應(yīng)用：一次爭(zhēng)議背后，至少十個(gè)理解思路！解......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 北京：2026年05月13日

企業(yè)的宗旨是經(jīng)營與發(fā)展，發(fā)展的方式是生產(chǎn)、服務(wù)、營銷與傳播，傳播的對(duì)象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么？他們有通行的發(fā)展規(guī)律和軌跡嗎？在企業(yè)公關(guān)傳播，品牉發(fā)展，銷售提升，客戶服務(wù)的不同塊面，按心理學(xué)對(duì)人類研究發(fā)現(xiàn)的普遍規(guī)律，我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)客戶？作為一名普通消費(fèi)者，我們?nèi)绾伪黄放莆ьI(lǐng)、習(xí)慣性購買？作為一名杰出的......

1+1 > 3：服務(wù)外包管理三贏的秘訣 福州：2026年05月29日

通過2天教學(xué)，確保甲方和乙方學(xué)員掌握以下知識(shí)理論：1、 了解中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷史、現(xiàn)狀和趨勢(shì)2、 系統(tǒng)化掌握服務(wù)外包項(xiàng)目全生命周期管理體系3、 洞察服務(wù)外包項(xiàng)目管理的成功要素和實(shí)施策略培訓(xùn)對(duì)象：1、 業(yè)務(wù)發(fā)包方（甲方）企業(yè)參與服務(wù)外包的管理人員2、 服務(wù)供應(yīng)商（乙方）企業(yè)參與企業(yè)經(jīng)營和運(yùn)營管理人員課程大綱：第一講：......

客戶關(guān)系管理：客戶忠誠計(jì)劃與行動(dòng)指南 杭州：2026年04月17日

企業(yè)痛點(diǎn)1.同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，一不小心客戶就被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖走，無可奈何2.已經(jīng)與客戶做了好幾單，卻因?qū)Ψ饺耸伦儎?dòng)，被取而代之3.在業(yè)務(wù)往來中偶爾出現(xiàn)一點(diǎn)差錯(cuò)，客戶卻不依不饒，陷入僵局4.客戶有新的采購計(jì)劃或需求，供方卻不知情，對(duì)手則乘虛而入5.招待娛樂這些事兒也在做，可客戶似乎不領(lǐng)情，忠誠度低適用對(duì)象企業(yè)中高級(jí)營銷管理人員......

企業(yè)合伙人—事業(yè)部制成功改造之路 深圳：2026年04月18日

大部分已然渡過創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)， 市場(chǎng)、產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)、管理體系等各方面相對(duì)穩(wěn)定，然而隨著企業(yè)規(guī)模日益增大，企業(yè)經(jīng)營者陷入“死海效應(yīng)”：企業(yè)規(guī)模越大壓力越大，很大事情根本照看不過來，身邊能擔(dān)任大將的人才卻寥寥無幾；經(jīng)營上陷入困境，產(chǎn)品多元化后重兵難以突破；財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不清；重大項(xiàng)目攻關(guān)無人擔(dān)當(dāng)....，擬通......

VDA6.3制造過程審核 上海：2026年06月04日

第1講：過程審核的概述——什么是過程審核——VDA6.3:2016過程審核改版介紹——VDA6.3:2016過程審核的應(yīng)用范圍——過程風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別第2講：潛在供應(yīng)商分析(過程要素P1)——過程審核與潛在......