福州客戶服務體系培訓公開課

物業(yè)客戶服務體系構建暨碧桂園鉑金鳳凰管家情境實戰(zhàn)營 濟南：2026年04月17日

答疑解惑：了解管家服務落地應用的四大困惑明晰職責：掌握鉑金管家四者定位、鉑金管家8項職責深度剖析：洞察鉑金管家服務體系的三大支撐核心能力：學習鉑金鳳凰管家必備六大發(fā)展力能力延展：掌握服務設計原理，提升服務體系設計能力細節(jié)管理：學習三色客戶服務地圖繪制法深度服務：熟悉獲得客戶信賴的三個關鍵技巧驚喜服務：掌握驚喜服務的兩大......

1+1 > 3：服務外包管理三贏的秘訣 福州：2026年05月29日

第一講：服務外包產業(yè)的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀和趨勢1、 服務外包的起源與價值2、 中國服務外包產業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)3、 BPO產業(yè)調研報告的分析與思考- 通過產業(yè)調研報告內容、分析數(shù)據(jù)和甲乙方高管的訪談心聲，了解甲方和乙方在實際運營合作中遇到的挑戰(zhàn)、訴求和觀點，引發(fā)學員對進一步提升合作效能的思考。第二講：項目管理的組織設計1、......

客戶關系管理：客戶忠誠計劃與行動指南 杭州：2026年04月17日

1.《服務策略規(guī)劃表》：如何從解決客戶問題入手，做好服務營銷2.《客戶聯(lián)絡行動表》：如何基于不同客戶類型，制定回訪計劃3.《交易推動計劃表》：如何找到新的商機，深挖和做大存量業(yè)務4.《讓渡價值提升表》：如何做好加減法，實現(xiàn)客戶價值最大化5.《客戶忠誠策略表》：如何通過激勵和約束機制，鞏固客戶忠誠課程亮點通過學習長效的客......

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2026年05月08日

市場競爭激烈，迫切需要提升客戶滿意度，降低服務運營成本。如何在這二者之間找到最佳平衡點？產品同質化，需要新的差異化，良好服務的打造比生產優(yōu)質產品要難；服務體系投入人力、物力巨大，耗時長，直接效果卻不明顯。如何進行服務增值鏈分析，重點投資增值環(huán)節(jié)便于改善公司的服務體系；當客戶滿意度和公司管理成本之間發(fā)生沖突時，如何進行服......

全面質量成本管理實戰(zhàn)特訓營 深圳：2026年05月07日

質量和成本的關系怎樣？傳統(tǒng)的質量概念認為：好的質量必然導致高成本，質量和成本是魚和熊掌不可兼得的關系。真的是這樣嗎？實際上是質量好，成本更低！質量=利潤！本課程將以六西格瑪質量成本觀向您詮譯全新的質量成本概念并建立貨幣化語言度量公司質量管理水平。同時指引一套方法如何顯著地降低成本、提高質量。1、清晰地掌握質量和成本的概......

TTT國際職業(yè)培訓師標準教程資格認證班 上海：2026年05月08日

由權威的國際職業(yè)訓練協(xié)會（IPTA）頒發(fā) [國際職業(yè)培訓師資格證書]獲得本課程終身免費復訓機會*切實有效地提升培訓師職業(yè)技能，加速邁入百萬價值培訓師行列從此加入IPTA認證培訓師社交圈，與萬余名認證學員相伴成長獲得進階授權導師班報名優(yōu)惠，輕松踏入頂級事業(yè)導師殿堂塑造超級公眾感召力，舉手投足，盡顯職業(yè)風范家庭、事業(yè)、人際......