福州客戶滿意度培訓(xùn)公開課

提升客戶滿意度——會(huì)務(wù)接待與管理實(shí)戰(zhàn)能力提升 上海：2026年05月08日

企事業(yè)單位辦公室、行政、文秘、會(huì)議接待人員等。課程大綱模塊一：“謀無遺策”的會(huì)前策劃G20杭州峰會(huì)優(yōu)秀服務(wù)案例分享互動(dòng)：高效優(yōu)質(zhì)的會(huì)議服務(wù)要點(diǎn)，頭腦風(fēng)暴理解一場會(huì)議的定位和意義明白會(huì)議的三大成本會(huì)議的分類有哪些要避開的會(huì)議的誤區(qū)高效會(huì)議策劃的八大要點(diǎn)高效會(huì)議四部曲會(huì)議計(jì)劃編制“七要素......

提升服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度的魔力法則“*關(guān)鍵時(shí)刻”,物業(yè)培訓(xùn)，物業(yè)高層培訓(xùn) 南京：2026年04月18日

第一單元：物業(yè)管理人的苦惱與困惑1.如何應(yīng)對產(chǎn)品與服務(wù)的同質(zhì)化競爭？2.我們?nèi)绾巫龅?？我們做了什么?.我們遇到什么障礙與困惑？第二單元：客戶滿意可有密碼？1.基礎(chǔ)挑戰(zhàn)：關(guān)于“服務(wù)”與客戶“滿意度”的根本問題：什么達(dá)成了客戶滿意？什么影響了客戶滿意？2.解密之匙：&ldq......

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護(hù)秘籍 青島：2026年05月30日

第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟(jì)——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展趨勢服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要意義4P—7P時(shí)代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶滿意是企業(yè)發(fā)展的最終裁判案例：企業(yè)如何展現(xiàn)服務(wù)意識格局？優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要素雙贏和多贏提升內(nèi)外服務(wù)內(nèi)部服務(wù)三要素內(nèi)部服務(wù)“踢貓效應(yīng)”外部服務(wù)品質(zhì)提升的關(guān)鍵案例......

商業(yè)地產(chǎn)營運(yùn)盈利計(jì)劃：主力店、預(yù)警地圖、二次招調(diào)落位、客戶滿意度、客流熱力圖、智能大數(shù)據(jù)的大運(yùn)營管理之道 成都：2026年06月06日

董事長、總裁、副總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、招商總監(jiān)、運(yùn)營總監(jiān)、營銷策劃經(jīng)理、招商經(jīng)理等開發(fā)商、商管公司的核心崗位人員；其他對此話題感興趣的業(yè)內(nèi)人士?！菊n程大綱】一、引言：當(dāng)下商業(yè)地產(chǎn)市場現(xiàn)狀1、國內(nèi)購物中心2020年開始的市場現(xiàn)狀，并購與倒閉的集團(tuán)化，2025年前主要商業(yè)集團(tuán)正式底定。2、商業(yè)地產(chǎn)5大困境與機(jī)會(huì)并存：同質(zhì)......

供應(yīng)商質(zhì)量管理（SQM） 北京：2026年05月08日

掌握既提升供應(yīng)商質(zhì)量，又降低成本學(xué)習(xí)供應(yīng)商調(diào)查、評、選、考、管的科學(xué)流程體系如何迅速掌握供應(yīng)商的工藝要點(diǎn)，并建立質(zhì)量問題控制的方法如何推行穩(wěn)妥推行駐廠檢驗(yàn)與免檢體系學(xué)習(xí)如何對供應(yīng)商賞罰分明、促動(dòng)改進(jìn)，培育供應(yīng)商課程大綱一、供應(yīng)商質(zhì)量管理供應(yīng)商質(zhì)量管理發(fā)展趨勢供應(yīng)商質(zhì)量管理所面臨的挑戰(zhàn)精益生產(chǎn)對SQM的要求供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理......

TRIZ與創(chuàng)新思維實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用 上海：2026年04月23日

TRIZ概述1.什么是TRIZ？2.傳統(tǒng)創(chuàng)新方法的缺陷3.TRIZ的產(chǎn)生與發(fā)展4.發(fā)明級別與TRIZ的適用范圍5.使用TRIZ&CAI的成功案例一、正確的分析問題1.因果樹2.邏輯鏈3.應(yīng)遵循的規(guī)則二、正確的解決問題1.物理矛盾定義2.時(shí)間分離3.空間分離4.條件分離5.系統(tǒng)級別分離三、克服思維慣性1.STC算......