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1+1 > 3：服務(wù)外包管理三贏的秘訣 福州：2026年05月29日
第一講：服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀和趨勢(shì)1、 服務(wù)外包的起源與價(jià)值2、 中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)3、 BPO產(chǎn)業(yè)調(diào)研報(bào)告的分析與思考- 通過(guò)產(chǎn)業(yè)調(diào)研報(bào)告內(nèi)容、分析數(shù)據(jù)和甲乙方高管的訪談心聲，了解甲方和乙方在實(shí)際運(yùn)營(yíng)合作中遇到的挑戰(zhàn)、訴求和觀點(diǎn)，引發(fā)學(xué)員對(duì)進(jìn)一步提升合作效能的思考。第二講：項(xiàng)目管理的組織設(shè)計(jì)1、......
客戶關(guān)系管理：客戶忠誠(chéng)計(jì)劃與行動(dòng)指南 杭州：2026年04月17日
企業(yè)中高級(jí)營(yíng)銷管理人員，以及需要強(qiáng)化客戶管理體系認(rèn)知的各類營(yíng)銷從業(yè)人員和職業(yè)經(jīng)理人；尤其適用于企業(yè)對(duì)企業(yè)的銷售（B2B）、關(guān)鍵客戶日常管理以及周期性重復(fù)交易等業(yè)務(wù)模式，從一線應(yīng)用層面入手，實(shí)操性強(qiáng)課程工具包1.《服務(wù)策略規(guī)劃表》：如何從解決客戶問(wèn)題入手，做好服務(wù)營(yíng)銷2.《客戶聯(lián)絡(luò)行動(dòng)表》：如何基于不同客戶類型，制定回訪......
服務(wù)篇—構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 杭州：2026年05月08日
第一章 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的服務(wù)體系構(gòu)建?互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代對(duì)企業(yè)服務(wù)的要求?客戶服務(wù)管理體系的主要模塊?客戶服務(wù)管理體系案例分析第二章 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代以客戶為中心理念的落實(shí)?把“以客戶為中心”服務(wù)理念落實(shí)到管理理念中?把“以客戶為中心”服務(wù)理念落實(shí)到員工的行為中第三章 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代構(gòu)......
向標(biāo)桿學(xué)服務(wù)--用感動(dòng)服務(wù)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 杭州：2026年06月05日
第一講：服務(wù)創(chuàng)新提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力從服務(wù)特點(diǎn)理解創(chuàng)新難點(diǎn)服務(wù)創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)在哪里海爾的服務(wù)創(chuàng)新從哪里來(lái)不斷創(chuàng)新升級(jí)的服務(wù)模式萬(wàn)科、招商銀行服務(wù)品牌之路塑造社會(huì)美譽(yù)的高效方法海爾服務(wù)品牌的形成第二講：客戶滿意的管理與方法客戶感知服務(wù)的兩個(gè)維度一封迪斯尼的感謝信讓客戶滿意的四個(gè)關(guān)鍵要素提升客戶對(duì)失誤的包容心海底撈骨湯門與紅會(huì)的遭......
工廠成本分析與控制 廣州：2026年05月18日
一、工廠成本管理新思維目前大多數(shù)制造業(yè)成本管理之困中國(guó)先進(jìn)制造業(yè)成本管理之道（福耀玻璃、海螺水泥）“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)時(shí)代”成本管控新思維研發(fā)階段決定 80%的成本，20%的料、工、費(fèi)如何控制？二、研發(fā)成本控制及工藝流程優(yōu)化1、研發(fā)成本控制點(diǎn)-產(chǎn)品價(jià)格與成本的關(guān)系-研發(fā)成本降低的效益分析-產(chǎn)品可行性......
全面薪酬管理與薪酬方案設(shè)計(jì) 上海：2026年06月30日
人力資源總監(jiān)人力資源經(jīng)理薪資福利經(jīng)理資深薪酬管理人員/薪酬設(shè)計(jì)師課程大綱第一模塊薪酬戰(zhàn)略管理薪酬與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的關(guān)系企業(yè)需要的薪酬方案是什么薪酬戰(zhàn)略在提高員工績(jī)效管理中體現(xiàn)的價(jià)值如何職位建筑在薪酬設(shè)計(jì)與管理的重要作用簡(jiǎn)介職位管理體系沒(méi)有分配的公平性就沒(méi)有激勵(lì)性第二模塊薪酬設(shè)計(jì)五步法第一步：薪酬設(shè)計(jì)哲理薪酬哲理在企業(yè)管理......
