福州溝通技巧培訓(xùn)公開課

管理者的溝通技巧與領(lǐng)導(dǎo)力修煉 福州：2026年07月04日

本課程融合中國傳統(tǒng)文化和中國企業(yè)當(dāng)下的實(shí)際情況，從人性入手不僅注重學(xué)員獲取知識（管理概念原理講授及討論），同時(shí)注重學(xué)員學(xué)會解決現(xiàn)實(shí)問題（案例分析及角色演練），并強(qiáng)調(diào)課后的實(shí)際操作，從而真正實(shí)現(xiàn)“知”. “行”合一的訓(xùn)練效果?！菊n程對象】企業(yè)中高層管理者，職業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)的......

高情商溝通與協(xié)調(diào)能力 廈門：2026年04月16日

1. 人際溝通基礎(chǔ)* 目的與原則* 方法與關(guān)鍵性技能2. 有效的溝通方法與技巧* 書面溝通：準(zhǔn)確有效的商業(yè)文件* 非語言的溝通* 語言溝通：表達(dá)、傾聽、提問* 有效說服的六張牌3. 會議中的有效溝通* 低效會議面面觀* 有效會議的組織技巧* 為準(zhǔn)備會議花的時(shí)間是不會浪費(fèi)的* 主持會議：綜合能力的集中展現(xiàn)4. 如何處理工......

PPT高手之路：工作匯報(bào)與精彩演示 廈門：2026年04月28日

企業(yè)職員、管理人員任何在工作中有演講、演示需要的職業(yè)人員，如銷售人員、產(chǎn)品人員、市場人員、管理人員、培訓(xùn)講師等課程大綱1. 商務(wù)PPT的作用：為商業(yè)結(jié)果做貢獻(xiàn)* 商務(wù)PPT的應(yīng)用場景- 商務(wù)PPT的兩種類型- 不同類型的PPT在角色、制作、運(yùn)用方面的區(qū)別* 商務(wù)PPT：為商業(yè)結(jié)果做貢獻(xiàn)2. 以結(jié)果為導(dǎo)向的* 以聽眾為中......

管理心理學(xué)(蔣寶熙) 廈門：2026年05月08日

理論講解、場景推演、案例分析、分組討論、互動體驗(yàn)（通過體驗(yàn)，感悟人本管理的核心及如何應(yīng)用于工作與生活，掌握至少20種以上管理心理學(xué)的技巧、方法與實(shí)用工具理論，成就個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)力與影響力）課程大綱一．前言：管理心理學(xué)的學(xué)習(xí)角度(1)心理學(xué)的應(yīng)用如何學(xué)習(xí)(2)學(xué)習(xí)的四種狀態(tài)(3)為什么要從心理學(xué)的角度學(xué)管理管理者的四......

上下同欲360度管理溝通無障礙 廈門：2026年05月16日

一向上司請示匯報(bào)的程序與要點(diǎn)：1、仔細(xì)聆聽上司的工作安排2、與上司探討目標(biāo)的可行性3、擬訂詳細(xì)的工作計(jì)劃4、在工作中隨時(shí)向上司匯報(bào)5、在工作完如何匯報(bào)工作二平級之間溝通與合作的原則：1、彼此信任互相鼓勵，像運(yùn)動員一樣2、互相尊重，遇事要有協(xié)作精神3、為他人的事情保密，誠心以待4、發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)、誠懇的提醒5、對他人所托......

效能演講?：管理者公眾演講表達(dá)實(shí)戰(zhàn)營 廈門：2026年05月29日

第一講：解密公眾演講一、公眾演講定義和標(biāo)準(zhǔn)二、管理者公眾演講五大障礙三、管理者公眾演講五層能力（5P）案例：公眾演講五大障礙實(shí)例演練：公眾演講能力評測、“百家講壇”主題第二講：“氣吞山河”——管理者公眾演講的心態(tài)力一、公眾演講的積極心態(tài)二、公眾演講......

跨部門溝通與協(xié)作高級研修班 廈門：2026年05月30日

因缺乏有效溝通而導(dǎo)致的執(zhí)行力低下是困擾絕大多數(shù)企業(yè)的難題，而缺乏有效溝通的一個(gè)明顯的現(xiàn)象就是部門之間互相扯皮。在日復(fù)一日的日常工作中，無論是管理層還是員工都會逐漸迷失方向，沉浸在各種管理細(xì)節(jié)中無法自拔。在這種情況下，他們往往會認(rèn)為自己努力追求的目標(biāo)完全代表了企業(yè)的最大利益，他們對別的部門的工作從不理解慢慢變成失望，甚至......

做掌控談判的談判高手 廈門：2026年06月03日

第一天第一章：目標(biāo)與介紹講師自我介紹課程目標(biāo)介紹：談判對于銷售人員和公司的重要性課程規(guī)則，課程需求第二章：第一輪實(shí)戰(zhàn)談判-談判對抗練習(xí)分為兩組，實(shí)戰(zhàn)談判小組討論第三章：什么是談判談判的定義談判會依賴于哪些因素和談判的空間談判的剛性和柔性第四章：談判中的雙贏談判的五個(gè)階段談判的對抗性和合作性雙贏的可能性分配型和整合型談判......

溝通技巧培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

《影響力溝通》 主講：向老師

溝通是職場的基本行為方式，改善溝通可以提高工作效益，提升職業(yè)滿意度。對于管理者而言，影響力的提升可以使工作推進(jìn)更加順利、管理更有成效。培訓(xùn)目標(biāo)：1.學(xué)員理清典型工作情景下的具體溝通行為及其實(shí)質(zhì)（溝通功能）；2.學(xué)會“傳達(dá)信息”、“協(xié)商”、“表達(dá)情緒&rdquo......

抱怨與投訴處理 主講：陳老師

1.了解抱怨與投訴產(chǎn)生的原因；2.正確面對客戶抱怨與投訴；3.提升銀行的服務(wù)意識和能力；4.掌握投訴與抱怨的處理方法。課程對象：網(wǎng)點(diǎn)工作人員課程綱要：一、投訴是挑戰(zhàn)更是機(jī)會1.抱怨投訴者究竟想得到什么2. 客戶是如何流失的3.抱怨與投訴的含義4.抱怨與投訴的實(shí)質(zhì)5.抱怨與投訴的界定二、抱怨與投訴產(chǎn)生的原因1.直接原因2......

跨部門溝通與合作 主講：張老師

1.課程導(dǎo)入A.優(yōu)秀員工的職業(yè)素養(yǎng)2.高效溝通的基礎(chǔ)A.積極的狀態(tài)1)視頻：《和諧拯救危機(jī)》B.良好的心態(tài)1)課堂討論2)老師點(diǎn)評C.高效溝通的技巧1)口頭語言2)肢體語言D.高效溝通的流程1)流程介紹2)角色扮演3)角色扮演點(diǎn)評E.高效溝通的三層境界1)有效表達(dá)，清晰感知a)溝通渠道的選擇b)高質(zhì)量PPT的技巧c)E......

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