無(wú)錫服務(wù)技巧培訓(xùn)公開課

卓越客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2026年05月07日

“公司規(guī)定很明確、就是客戶不理解；TA 也為難我也難、這事讓我怎么辦？”諸如此類的諸多客戶服務(wù)問題是否給你的客戶服務(wù)、技術(shù)支持等工作帶來過困惑？如何高效、精益地提供令客戶滿意的服務(wù)？如何讓專業(yè)、技術(shù)語(yǔ)言更易被客戶接受？如何突破“很規(guī)范但效果淡”的服務(wù)品質(zhì)瓶頸？如何高效化解......

卓越客戶服務(wù)技巧 蘇州：2026年05月14日

在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員。課程內(nèi)容：第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中一、如何才能以客戶為中心★ 小組研討：客戶為何不滿？檢查表中找差距★ 客戶服務(wù)的概念練習(xí)：小組拼詞匯練習(xí)：優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)表現(xiàn)★ 以客戶為中心的理念和表現(xiàn)練習(xí)：區(qū)分何者為以客戶為中心★ 如何使客......

卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2026年06月05日

客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的客戶需求先見能力而傲視群雄，打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)?？蛻舴?wù)管理領(lǐng)域?qū)τ谙Ｍ呦蛞涣鞯钠髽I(yè)來說已成為獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而必須搶先關(guān)注的領(lǐng)域。然而客戶服務(wù)管理卻不象其他管理領(lǐng)域那樣擁有成熟的體系和經(jīng)驗(yàn)。本課......

優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)技巧 蘇州：2026年06月05日

讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中；學(xué)會(huì)構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系，為企業(yè)設(shè)計(jì)科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量；通過客戶服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對(duì)于服務(wù)的重新認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)態(tài)度；初步學(xué)會(huì)培養(yǎng)輔導(dǎo)各類客戶服務(wù)人員樹立正確的服務(wù)心態(tài)、深刻認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)，切實(shí)提......

精彩呈現(xiàn)——培訓(xùn)師授課呈現(xiàn)技巧 北京：2026年05月29日

有效的提升培訓(xùn)師的專業(yè)能力，幫助建立符合企業(yè)需求的培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)修煉心智：充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)師角色、克服演講恐懼心理，有效提升培訓(xùn)師情緒管理能力；修煉形象：有效提升培訓(xùn)師形象管理能力，包括職業(yè)著裝、職業(yè)風(fēng)范和肢體語(yǔ)言；修煉語(yǔ)言：有效提升培訓(xùn)師語(yǔ)言表達(dá)及總結(jié)能力；修煉智慧：有效提升培訓(xùn)師課堂互動(dòng)、課堂掌控以及各種問題處理能力。參會(huì)......

精益與豐田生產(chǎn)系統(tǒng)沙盤模擬 上海：2026年05月29日

本課程旨在幫助制造企業(yè)了解最新生產(chǎn)管理模式，找到變革、改進(jìn)自己的企業(yè)方式、方法、有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，成就卓越績(jī)效。使學(xué)員：系統(tǒng)學(xué)習(xí)生產(chǎn)管理，掌握生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的重要工具，提升運(yùn)營(yíng)管理技能；深刻理解企業(yè)推行精益的重要性及必要性，如何能夠使企業(yè)的精益更上一層樓；掌握精益生產(chǎn)的核心工具及實(shí)施的要點(diǎn)；借鑒標(biāo)桿企業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)管理......