無錫客戶心理培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧 上海：2026年06月25日

1. 了解營銷工作的心理學本質(zhì)；2. 學習銷售、溝通、客戶、傳播各個環(huán)節(jié)的心理方法和技術(shù)；3. 全面提高職場個人工作技能，了解營銷和心理學的雙重規(guī)律；4. 獲得個人商業(yè)思維與心理科學雙重體驗的附加值。培訓對象1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營......

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 北京：2026年04月15日

洞悉客戶的需要動機（內(nèi)在的需求、動機與價值觀），提升銷售服務(wù)能力；識別客戶感知覺系統(tǒng)，掌握因人而已的溝通互動模式；能從客戶的服飾語音等言行舉止，識別客戶性格類型，溝通風格，進而選擇妥善的溝通策略，滿足客戶需求和服務(wù)質(zhì)量；員工能更好的理解客戶情緒，體會自己的情緒，修煉同理心思維的能力。管理他人的情緒狀態(tài)，疏導管理他人的心......

客戶心理學與客戶溝通技巧 北京：2026年05月13日

1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應(yīng)用：......

創(chuàng)造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務(wù)技巧 深圳：2026年04月15日

一線客戶服務(wù)人員、投訴處理客服人員、售后服務(wù)人員和技術(shù)人員。課程內(nèi)容一、如何客觀的認知客戶辯論賽：客戶真的是上帝嗎？案例討論1、是否需要判斷客戶的對錯2、客戶是否有權(quán)犯錯3、客戶究竟是什么4、服務(wù)是從服務(wù)事到服務(wù)人的轉(zhuǎn)變5、優(yōu)秀的客服人員具備哪些素質(zhì)分組討論6、客服人員的積極心態(tài)和觀念二、什么是客戶服務(wù)案例討論1、客戶......

6+6步薪酬、獎金設(shè)計全套落地技術(shù)課 深圳：2026年04月11日

一、戰(zhàn)略性薪酬體系1.全面薪酬體系的構(gòu)成模塊2.薪酬的公平和激勵要點3.薪酬的三種公平性（3E，即外部均衡、內(nèi)部均衡、個體均衡）講解，3P薪酬體系講解4.企業(yè)工資水平在市場上怎么定位？六個定位依據(jù)二、關(guān)鍵十二步，教你著手薪酬體系設(shè)計落地六個步驟做出崗位薪級，得到專業(yè)的職級圖1.如何選擇崗位測評要素，選測評要素的三個原則......

SPC統(tǒng)計過程控制高級研修班 廣州：2026年06月05日

一、為什么要控制過程l. 檢驗的缺陷2. 過程控制的優(yōu)越性3. 控制的三種層次二、統(tǒng)計學初步1. 統(tǒng)計學的階段:統(tǒng)計描述,統(tǒng)計推斷和試驗設(shè)計2. 連續(xù)型數(shù)據(jù)和離散型數(shù)據(jù)3. 總體和樣本4. 統(tǒng)計的基本變量:均值和標準差5. 直方圖的概率和分布6. 正態(tài)分布7. 作為能力尺度的Z值三、影響過程的因素—如何將過......