無錫客戶心理學(xué)培訓(xùn)公開課

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 上海：2026年06月25日

1. 了解營銷工作的心理學(xué)本質(zhì)；2. 學(xué)習(xí)銷售、溝通、客戶、傳播各個環(huán)節(jié)的心理方法和技術(shù)；3. 全面提高職場個人工作技能，了解營銷和心理學(xué)的雙重規(guī)律；4. 獲得個人商業(yè)思維與心理科學(xué)雙重體驗的附加值。培訓(xùn)對象1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 北京：2026年05月13日

1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實(shí)意圖】？傾聽客戶意圖：真實(shí)意圖和爭議工作應(yīng)用：......

精裝修住宅項目交付及售后服務(wù)管理 蘇州：2026年04月11日

第一部分：精裝修交付項目一房一驗1.一房一驗概述1)一房一驗第一階段（組織施工單位、監(jiān)理進(jìn)行驗收）2)一房一驗第二階段（組織工程、物業(yè)、營銷聯(lián)合驗收）3)一房一驗第三階段（移交物業(yè)、精保進(jìn)場）2.一房一驗的準(zhǔn)備工作階段1)明確責(zé)任2)制定工作計劃3)分組制度培訓(xùn)、統(tǒng)一驗收口徑3.一房一驗工作的實(shí)施階段1)驗房培訓(xùn)、組織......

有效的客戶溝通與服務(wù) 蘇州：2026年04月15日

客戶是企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要決定因素，除了產(chǎn)品本身帶來的價值，在當(dāng)下提倡客戶體驗的市場競爭下優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)將為企業(yè)品牌和市場價值帶來更關(guān)鍵性的影響。本課程將從兩個主題貫穿客戶服務(wù)全過程以改變思維方式為主導(dǎo)，從推動客戶決策 HAIL 模型中的改變，在互動中積累客戶信任，幫助企業(yè)員工在互動流程中展現(xiàn)更高質(zhì)量的客戶服務(wù)，贏得......

HR智能體實(shí)戰(zhàn)營：從0-1搭建六大模塊數(shù)字員工 北京：2026年06月11日

掌握從0-1 搭建HR智能體的標(biāo)準(zhǔn)流程(需求分析-任務(wù)設(shè)定-迭代上線)與核心工具(騰訊元器、字節(jié)跳動扣子);掌握調(diào)用企業(yè)知識庫(文檔/表格/圖像導(dǎo)入)，讓智能體輸出更專業(yè)回答的實(shí)操方法;掌握添加插件、搭建工作流與智能體工作臺，拓展智能體能力邊界的關(guān)鍵技能;掌握針對HR六大模塊(招聘、培訓(xùn)、績效等)落地數(shù)字員工的解決方案......

高效能時間管理與工作效率提升訓(xùn)練 廣州：2026年05月14日

課前預(yù)熱破冰第一講：第四代時間管理1. 四代時間管理理論2. 以價值觀為導(dǎo)向的時間管理第二講：明確目標(biāo)1. 時間管理的方法框架2. 擬訂目標(biāo)的原則1）符合自己的價值觀2）了解自己的現(xiàn)狀3）制定目標(biāo)的SMART原則第三講：分清輕重緩急一、要事第一1. “大石頭”理論2. 二八定律3. 柯維時間管理......