無錫客戶服務(wù)管理師培訓(xùn)公開課

精裝修住宅項目交付及售后服務(wù)管理 蘇州：2026年04月11日

1.學(xué)習(xí)精裝修住宅項目一房一驗的交付驗收的管理經(jīng)驗借鑒，提升項目完美交付；2.解析房地產(chǎn)精裝修交付組織工作內(nèi)容，交付后常見案場問題與收房后整改常見事項；3.學(xué)習(xí)標(biāo)桿房企交付后的售后服務(wù)與業(yè)主維護。【課程對象】1、精裝工程總監(jiān)、精裝經(jīng)理、主管、精裝骨干以及對精裝感興趣的其他專業(yè)人員，2、工程經(jīng)理、主管、客服經(jīng)理【課程大綱......

有效的客戶溝通與服務(wù) 蘇州：2026年04月15日

客戶是企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)實現(xiàn)的重要決定因素，除了產(chǎn)品本身帶來的價值，在當(dāng)下提倡客戶體驗的市場競爭下優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)將為企業(yè)品牌和市場價值帶來更關(guān)鍵性的影響。本課程將從兩個主題貫穿客戶服務(wù)全過程以改變思維方式為主導(dǎo)，從推動客戶決策 HAIL 模型中的改變，在互動中積累客戶信任，幫助企業(yè)員工在互動流程中展現(xiàn)更高質(zhì)量的客戶服務(wù)，贏得......

卓越客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2026年05月07日

“公司規(guī)定很明確、就是客戶不理解；TA 也為難我也難、這事讓我怎么辦？”諸如此類的諸多客戶服務(wù)問題是否給你的客戶服務(wù)、技術(shù)支持等工作帶來過困惑？如何高效、精益地提供令客戶滿意的服務(wù)？如何讓專業(yè)、技術(shù)語言更易被客戶接受？如何突破“很規(guī)范但效果淡”的服務(wù)品質(zhì)瓶頸？如何高效化解......

MOT 贏得客戶的關(guān)鍵時刻 蘇州：2026年05月12日

一、什么是關(guān)鍵時刻1. 關(guān)鍵時刻理念的起源2. 客戶真正想要的是什么3. 什么是客戶真正要的關(guān)鍵時刻4. 正面的關(guān)鍵時刻與負(fù)面的關(guān)鍵時刻5. 客戶關(guān)系戰(zhàn)略的成功，是員工行為的成功二、關(guān)鍵時刻 MOT 十大原則1. 創(chuàng)造顧客比創(chuàng)造利潤更重要2. 用提高營業(yè)額代替降低成本3. 領(lǐng)導(dǎo)要少些決策力，多些綜合力4. 了解顧客真正......

TTT培訓(xùn)師必備：講授與引導(dǎo)技術(shù) 上海：2026年05月28日

企業(yè)新任培訓(xùn)師* 在職/兼職培訓(xùn)師* 企業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)管理人員課程大綱1. 培訓(xùn)師的角色與特點* 培訓(xùn)的類型、階段、層次* 培訓(xùn)與教育的不同之處* 培訓(xùn)的類型和各類培訓(xùn)的實施過程* 優(yōu)秀培訓(xùn)師的特質(zhì)2. 了解你的授課對象* 為什么了解學(xué)員如此重要* 成人學(xué)習(xí)的原理、特點和風(fēng)格* 了解學(xué)員的類型3. 培訓(xùn)師的演講技巧* 克服......

采購策略供應(yīng)商管理與談判技巧 深圳：2026年06月25日

采購、項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、工程經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、計劃、財務(wù)、法務(wù)等管理人員，及與采購業(yè)務(wù)相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員。課程特色1.豐富性與針對性。信息量大，專業(yè)性及針對性強，案例多，能結(jié)合企業(yè)所在行業(yè)特點與現(xiàn)狀，有針對性地制定大綱及培訓(xùn)；2.指導(dǎo)性與實用性。不作空洞無物的講解，能從企業(yè)職能、組織、流程上對企業(yè)進行優(yōu)、劣勢分析與判......